打着微信视频电话，刚好有电话进来，一点接听，直接黑屏卡死了整个机子。望优化

HONOR2405281506974 · 发表于 2026-10-28 18:46:35

打着微信视频电话，刚好有电话进来，一点接听，直接黑屏卡死了整个机子。需要通过重启才行，并且在接听记录中并没有卡死前接听的任何来电记录。

荣耀小达人丶永恒 · 发表于 10-28 18:57:04

楼主您好，针对您的问题永恒已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。永恒会尽力协助您！

HONOR2610249241464 · 发表于 10-28 19:52:06

我也是，打着微信语音，有电话进来，一接电话就死机

HONOR2610249241464 · 发表于 10-28 19:54:14

我的版本是11.0.0.109
我也是同样的情况，微信语音的时候有打进来的电话，接了就死机黑屏

荣耀小达人丶永恒 · 发表于 10-28 20:05:57

HONOR2610249241464 发表于 2026-10-28 19:52
我也是，打着微信语音，有电话进来，一接电话就死机

层主您好，针对您的问题永恒已经在后台留言，辛苦查看后台了解详情。永恒会尽力协助您！

HONOR2610249241464 · 发表于 7 天前

今天早上去了荣耀售后服务中心，经过检测没发现有什么问题，然后我当场再次测试，就是拨通微信语音的时候再让人打进来了个电话，我再接听电话，但是没有再黑屏和死机了，我在售后中心重复了好几次都没有再出现这个情况了哦。

荣耀小达人丶永恒 · 发表于 6 天前

@HONOR2610249241464 层主您好，收到您的消息，建议您观察后续使用情况，若此问题再次出现，您可以及时联系永恒，永恒会在看到的第一时间前来协助您~

HONOR2610015067801 · 发表于 6 天前

我手机也出现这问题了，微信视频通话中，一接电话直接就关机了，这也太扯了，这不是个例了，质量怎么保障，消费者权益怎么保障啊！

荣耀小达人丶永恒 · 发表于 6 天前

HONOR2610015067801 发表于 2026-10-30 20:24
我手机也出现这问题了，微信视频通话中，一接电话直接就关机了，这也太扯了，这不是个例了，质量怎么保障， ...

层主您好，感谢您的反馈，该问题已定位，请您关注后续系统版本升级优化哦~
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