荣耀手机官方售后问题！

小郑郑 · 发表于 2026-10-31 19:50:06

本人使用的是荣耀魔术8por还不到一年的时间，质保还有一周到期，自从11系统110版本更新后出现了一系列断信号，断网络，应用卡，屏幕断触问题，2026年10月30日下午17点左右本人在荣耀售后授权店进行检测手机，工作人员检测后说明此设备主板有异常，售后人员给出建议是换主板，但现在消费者方面来说主板是一个手机的核心部件，我不太能够接受，我就向荣耀官方消费热线提出了我的诉求，就是做换机服务，昨天客服人员让我等待24小时，等他们经理回复我具体方案，但截止到今天下午他们的售后经理回复我的是还需要再等48小时，说是还要再给总部上报，等总部回复，我在想再等几天保修到期了怎么办？还给我更换吗？我希望荣耀官方能出面给我回复一下！

a阿道 · 发表于 10-31 19:57:59

会拖到质保到期

小小柚 · 发表于 10-31 20:02:30

这种大概率不得给你换新，毕竟都用了快一年了，可能免费给你换个主板，做个气密

蜂蜜杨梅丶是条豸句 · 发表于 10-31 20:23:13

换新你想多了

荣耀小达人丶七七 · 发表于 10-31 21:14:51

楼主您好，关于您反馈的问题，七七已给您私信留言了，辛苦您移步到私信查看一下哦，有问题可以告知到七七的呢~

HONOR2405277649060 · 发表于 10-31 21:15:21

米坑入耀坑 · 发表于 10-31 21:22:07

换机感觉不可能，换主板还是没问题的

一壶a · 发表于 10-31 22:02:08

换新别想

咱们国人什么情况自己想想

nrnij · 发表于 10-31 22:58:35

有想法，蹲个后续

玄之光月 · 发表于 11-7 17:33:31

正常权益在的话就会按照权益走，我在广州这边会这样的，你这个如果有只换不修权益且还在时间内那就直接要求换新，如果要请示总部当天必须出检测报告且上面要写明故障问题和用户需求为换新，这样就不会有权益过期的问题，如果不给出报告先拨打官方售后服务电话官方也不管那就只能消费者投诉热线了

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