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手机解锁卡死没反应

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隔离带n  LV7  发表于 3 天前 广东 来自:荣耀WIN 超神旗舰
不知道是不是昨天更新117版本更出问题了,今天下午在滴滴打车场景,手机熄屏状态下按了一下指纹图标想要解锁,指纹图标高亮变白之后卡住,屏幕没有显示任何东西,只有一个卡在高亮状态的指纹图标,长按电源键有振动,但屏幕没有任何画面更新,继续长按强制重启,然后手机在开机动画magicos这个画面出现字体闪屏,进入输密码页面也是卡住点击没反应,继续长按电源键进行第二次强制重启之后才正常开机使用
产品型号荣耀WIN 超神旗舰
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本AAP-AN00 11.0.0.117(SP4C00E117R104P1)
评论1
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,永恒有关注到您反馈的问题,由于永恒这边无法直接接触到您的设备,还请辛苦您前往最近的服务中心进行相应的一个检测,将您的疑虑以及相关情况与门店工作人员进行告知,我们的门店工作人员会尽心尽力为您处理相应问题的,请您放心~
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】
11月8日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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