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笔记有时候会卡退且内容丢失

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HONOR642446828  LV5  发表于 6 天前 天津 来自:荣耀平板20
来回划会短暂出现,但又会消失
产品型号荣耀平板20
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称笔记
应用版本19.0.1.318
系统版本HEY4-W00 10.0.0.188(C00E45R102P2)
评论2
荣耀小达人丶华华 荣耀答答团  发表于 6 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,华华有关注到您发布的内容,关于您反馈的笔记App使用过程中闪退问题,华华核实,辛苦您参考一下方案排查一下:
1.检查笔记权限
当禁用笔记的部分权限时会导致应用闪退,可以在设置>应用>权限管理中,找到笔记,打开相关权限(如果不确定是哪个权限,建议全部打开后尝试)。

2.更新系统版本
可能是笔记版本过低或者版本不匹配,导致使用过程中闪退。例如:如果使用荣耀手写笔写字时闪退,不用手写笔时正常。

进入设置>系统和更新>软件更新>检查更新,将系统更新到最新版本。
温馨提示:如您需要版本升级,建议您在进行版本更新之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ,平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系华华,愿您生活如诗,温暖常存。
荣耀小达人丶华华 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶华华 于 2026-11-10 10:44 编辑

关于您反馈的内容短暂消失,辛苦您尝试:

1.进入多任务管理界面清空后台应用。
2.清空笔记缓存数据
进入设置>应用>应用管理>笔记>储存>清空缓存。(此操作不会删除笔记内容)。
3.强行停止笔记
进入设置>应用>应用管理>笔记,点击强行停止,重新打开笔记继续使用。
4.重启设备
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系华华,愿您生活如诗,温暖常存。
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