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充电充不满

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HONOR2601077902136  LV5  发表于 3 天前 广东 来自:荣耀WIN 超神旗舰
最近这个月出现的问题。1.没有开充电保护,电量充到80~95这数字中间就充不进去了,手机很烫,散热器也猛猛转。然后我加了一个40W的散热器,手机温度15~25左右手机充进两三格之后停住充不进去了,也显示充电中。我又搞了个-5冷盘,手机温度降到-5~0度,电量还是那数字充不进去。数据线和头正常,我又买了个原装充电器和数据线,也不行。这个是什么情况
产品型号荣耀WIN 超神旗舰
出现频率总是
问题类型充电/续航类
应用名称
应用版本
系统版本AAP-AN00 11.0.0.117(SP4C00E117R104P1)
评论1
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小帆留意到您的问题,遇到这样的问题确实很影响体验,以下方案辛苦您排查一下
1.建议使用荣耀官配充电器充电,请问手机是否能够进入超级快充(双闪电)呢,如不能则推荐尝试拔插几次充电线缆,确保USB接头插到底
2检查手机、数据线、充电器、插座的接口,是否有松动或有异物,若检查有异常,请对异物处进行清洁或更换状态良好的数据线、充电器、插座进行尝试。
3.环境温度较低(低于10℃)或较高(高于35℃),充电时会有温度保护策略,温度高低会影响充电速度,低温或高温下出于优化电池循环寿命考虑充电功率会受到限制,推荐用户在常温(10~35℃)下体验。
4.感知充电慢之前是否有进行版本升级或软件下载更新的情况呢
刚升级完版本或在版本更新、软件下载过程中充电,告知用户升级过程中或刚升级完版本,系统会有部分应用在后台运行,可能会引起手机发热和充电速度下降等情况。建议用户在升级完成后手机灭屏待机等待10-20分钟后再尝试充电,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
您看看是否能处理这个问题呢,后续有疑问再次联系小帆哦~
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