曝光华为mate机器质量及售后网店服务和相关人员

我是九月10日收到的华为商城买的华为mate 2g td版，用了不到一个月，突然变砖头了，必须插电源才能开机，经济南百邦手机售后，沃尔玛一楼华为授权的那个店查验后，说硬件有毛病，是个残次品，主板电池全得换，当时华为以超过15天为由，这么严重的硬件问题不更换新机，只给保修，无奈华为厂家真是恶劣，修完以后摄像头根本没法用就给我机器了，害我第二天又去客服理论，说还要等两星期换相机模块，这次让我足足等了一个月，竟然没有一丝抱歉的态度，就会一句话：又不是我们发货我们有什么办法？让我自己找厂家，他们只是售后，我打了n多客服电话，客服自己都说对这家店无奈了，没一句实话，这只是第二次，还有今天，手机又出现没事断电的情况，去了以后我要求换新机，结果他们检测说电池松了给我说修好了，我就拿走了，结果发现根本没有一点变化，明天还要去那，至今为止我收到此手机三个月，两次维修过程时间有一个半月，跑了售后8次，服务人员只会推托厂家，希望大家关注华为的售后质量跟态度，此贴明天继续更新，并附上相关人员及店面信息，希望大家帮助

自己顶

这手机明明就是残次品，售后以各种理由不给更换，这手机还没诺基亚好用

我在华为商城买的，远在深圳，我去深圳砸了么

liuyuxingchen 发表于 2014-1-10 09:46
我还以为在你周边买的，下次买手机记得别到网上买了，本地买的货有保障，毕竟实体店在哪里，跑不了 ...

华为就是*，华为商城更是渣

我每天上班，中午连着跑售后已经三天了，今中午继续去，曝光服务人员信息跟店面，跟店里负责人

奉劝大家千万不要买mate系列的，渣机器，玩3d游戏超级卡，还不如1000快的红米，真是够*的，这就是所谓的海思？

每次维修好,叫他们开好维修记录单,经过两次维修还有问题,可以换新机器了!,国家三包规定的!

LASERL 发表于 2014-1-10 10:26
你最好维修前先给华为客服打电话，让华为推荐本地维修点，比较靠谱！
我也是昨天修的MATE 2G联通版，电池电 ...

这就是客服推荐的售后点

linyuan_2 发表于 2014-1-10 10:47
每次维修好,叫他们开好维修记录单,经过两次维修还有问题,可以换新机器了!,国家三包规定的! ...

他们说两次维修后检测硬件问题才给换，第三次死活不承认硬件问题了