EMUI3.0详解之杂志锁屏常见问题解决方法汇总

B199杂志锁屏常见问题及解决方法汇总

一．更新下载问题：
No1．部分手机出现可以收到更新通知消息，但是打开更新页面后进度条始终卡在0%不动。
解决办法：无法下载更新的主要原因是某些版本的客户端仅支持手机默认存储设置为内部存储，如果用户之前有修改默认存储为SD卡存储，切换回来就可以了。更新完成后可以再次切换回sd卡，杂志锁屏功能和用户的习惯sd卡存储（例如某些地图文件需要sd卡设为默认存储）就可以同时使用了。最新的部分机型版本已经更新，可以在默认存储设置为SD卡的情况下进行正常更新，建议用户升级到最新rom版本。

No2．关于更新频次。
说明：当前更新周期为每周一次，具体发布时间为每周四或者每周五（节假日除外），每次更新图片数量在24张左右。

No3．点击更新通知后更新界面一闪而过或者点击无反应，无法下载。
解决办法：目前出现该问题的原因是用户主动或者因某些手机管理软件，将“下载管理器”或“下载内容”应用禁用，在设置-应用管理-全部中找到该应用，解禁即可。

No4．下载过程中出现下载进度超过100%现象。
解决办法：出现该问题一般是因为下载过程中出现文件错误，重新下载相同资源导致。解决办法是在文件管理器找到/HWthmems/magazine/Balance(magazine)/文件夹，清空里面所有文件，之后在主题管理器中重新应用带有杂志锁屏的主题，再次进行更新。出现该问题跟网络环境差有很大原因，如果按照上述办法操作后依然反复出现问题，建议换一个时间段或好的网络环境下再更新。

No5．更新出现反复下载现象。
说明：目前发现部分地区的部分用户概率性出现更新反复下载问题，经查主要原因是杂志锁屏的更新文件被运营商机房代理，用户手机反复从代理服务器和华为服务器重复下载相同文件。该问题除了正在于运营商沟通外，内部也通过更换地区下载网络下路的方式规避该问题，但彻底解决还要视运营商代理策略确定。

二．使用问题：
No1．杂志锁屏更新后旧版本图片消失。
解决办法：杂志锁屏的更新机制是完整替换旧资源的模式，如果花粉喜欢某些图片，可以点击界面上的收藏按钮，把图片收藏到本地，这样更新了新版本之后已经收藏的图片还会被保留下来并且出现在杂志锁屏中，不过标题和文字介绍就没有了，因为暂时还不支持图片的配置信息的收藏功能。另外，如果用户刷机或者大版本升级，收藏的图片还会保留，但不会再显示在杂志锁屏的收藏频道中，因为收藏频道需要一些系统文件配合，刷机后该系统文件会丢失。EMUI3.0后续版本考虑自定义图片功能，届时花粉就可以把自己喜欢的图片手动添加回杂志锁屏了。

No2．将花粉的个人照片放置到杂志锁屏当中。
解决办法：需要把自己不喜欢的图片全部收藏下来，然后到本地picture文件夹下找到这些图片文件，重命名想要展示的个人照片，一定要确保图片的文件名与扩展名与原来收藏的文件名一致，把自己的图片替换进去，删除那些收藏下来的不喜欢的图片文件，搞定。使用过程中，因为很多花粉之前没有在旧版本做图片收藏的操作，不得不在当前版本做图片收藏和替换，因此会出现图片展示与自己期望不一致的现象，这个情况再更新到下一个版本的资源后就会得到解决，因此建议大家早作修改。

No3． 更换主题后怎么用不了杂志锁屏啦？怎么设置回杂志锁屏呀？
解决办法：杂志锁屏也是锁屏的一种，属于主题的一部分，更换主题后解锁方式被替换，自然无法再使用杂志锁屏。可以更换回默认带有杂志锁屏解锁的主题，或者在主题管理中的“混搭”（部分机型叫“自定义”）中将解锁样式修改为“杂志解锁”即可。

No4．升级系统后，杂志锁屏消失/不可用/无法更新。
解决办法：部分机型在系统升级中会替换默认使用主题或者破坏杂志锁屏的部分系统文件，出现该问题需要在主题管理中重新应用一次带有杂志解锁的主题，可能需要重启。

No5．杂志锁屏下载的图片在哪里？收藏的图片在哪里？
说明：杂志锁屏的更新资源不是图片的形式发送给用户，而是更新资源包。更新资源并被使用后，图片存储在系统目录中。收藏的图片保存在/Magazine unlock/文件夹下。

No6．在哪里下载往期的杂志锁屏？
说明：杂志锁屏如期刊杂志一样，无特殊情况下，往期的杂志锁屏不会再发布和提供下载。

No7．设置密码解锁或图案解锁后，无法使用杂志锁屏，或者杂志锁屏控制区消失。
解决方案：出现该问题是因为用户在设置密码解锁或图片解锁的时候，开启了“直接显示密码界面”选项，在安全设置中去掉该勾选就可以解决。