移动高配，手机突然无法使用4G了，是硬件故障吗？

移动高配，以前一直用移动4G好好的，前几天突然4G无法使用了，开启4G3G2G自动选择，周边确定有4G信号满满的，其他手机都能用。但我的4X只能显示3G或者自动跳到2G，就是无法使用4G。
开始以为是手机卡有问题，但把卡卸下来放到其他手机上，4G正常使用没问题。把其他的4G卡放到4X上也无法使用。并且流量发送短信自动校对功能也没法用了。手机恢复出厂设置，双清都试过了，都不行。
请教各位花粉，这故障是硬件的故障吗？新手机用了才一个多月，真不想返售后啊。怎么样能解决这个问题啊。谢谢各位了。

请问您当前系统版本是否已经更新到最新系统？建议您先备份，恢复出厂看看能否解决，不行在进行升级到最新系统看看。

紧急求助各位啊。

送修，我们县级市没售后，得到地级市区去，还不一定当天能拿到，太麻烦了，华为华为在线客服让我手机升级新系统。也不知道管不管用。

希望是软件问题。

马甲一堆 发表于 2015-3-25 19:39
问题解决了吗？我也遇到同样的问题了。

没有解决啊，售后让我送他们那里去检测一下。看看是软件故障还是硬件故障。手机才买了不到两个月，我是真不想因为硬件故障拆机啊，所以暂时先这么用着吧，只有4G不可以用，先用着2G网络吧，也没有别的办法了。

真正的技术 发表于 2015-3-25 13:16
升级到最新版本试试吧  如果问题还存在建议送修

嗯，谢谢你。手机还是买来时的B362版本，难道是版本的问题，过几天升级一下B365看看。

布鲁斯图里奇 发表于 2015-3-25 15:32
如果不是最新版本，先升级一下，然后在尝试有没有用。还是不行先备份再恢复出厂看看能否解决 ...

嗯，谢谢你。手机还是买来时的B362版本，难道是版本的问题，过几天升级一下B365看看。
4G以前一直用得好好的，觉得不可能是系统版本的事情。

大白熊章乐 发表于 2015-3-25 17:28
是不是所在区域4g信号突然没了  重启下手机看看

谢谢你。都恢复出厂设置和双清了，周边确定有4G信号。没问题。

大白熊章乐 发表于 2015-3-25 17:28
是不是所在区域4g信号突然没了  重启下手机看看

谢谢你。都恢复出厂设置和双清了，周边确定有4G信号。没问题。