华为售后是最坑的吗？手机只要有摔过痕迹，整机不保修！

华为售后是最坑的吗？手机只要有摔过痕迹，整机不保修！

本人MATE7刚买几天的时候有摔过，不过没摔坏任何东西，就是屏幕左上角塑料边框有轻微凹陷。使用三个月后今天发现手机屏幕中间有几块0.5到0.8平方厘米大小三个亮斑（客服说是液晶反光板变形），然后本地授权中心说这个外观有磕碰痕迹我不能保修，因为换下来的物料（屏）上面有摔过痕迹，总公司会不接收，等于他会贴钱。他说不是我不保修，是公司有规定，屏幕必须完整无损才能属于保修范围，如果有异议可以打华为全国电话咨询或者投诉，我说个磕碰痕迹已经三个月前的了，你看看上面磕碰的地方都脏了好久了，他说没用，就算去鉴定99%公司一样规定不保修。我打了那个4008308300，好像按5转到投诉与什么来着，告之详细情况，问了一下能否保修，结果更气人，那个工号是1529还是2159来着，忘记了。 直接告诉我说：机器只要外观有明显磕碰整机是不保修的（注意是整机）。 那么问题来了就算现在是好的，以后出现质量故障，是不是在保修期内也就不保修了呢？售后都会以磕碰为由而不保修，那么用户的利益何在？那谁还敢用华为手机？买了只要摔过哪怕有一点点资料凹下的痕迹都能整机不保修，我想说华为你就是这样对国人的吗？

补充：声明本人不是黑华为，本人用的是MATE7，老婆用的是P7，还介绍二同事买了P7，一个同事的父亲买了P6，都说质量蛮好的，售后MM的态度还是很，但是售后服务的政策真的是不敢恭维，只要摔过有明显破损或者破损就会整机不保修，包括主板，屏幕，所有内部配件，这就是那个电话里的客服MM告诉我的。以后出现故障看来都会以摔过为理由不保修，即使只是轻微地摔下但是不幸的是在手机上留下了痕迹。本人从99年开始用手机，用过MOTO，三星，中兴，联想还没哪个厂家会以摔过作为整机不保修的理由，而让我们骄傲的华为却让我如此失望，伤心透顶。

友情提醒：想用一段时间出手或者想购买二手机的时候一定不要卖和买摔过的机器，有可能不保修。

如果有人质疑我想黑华为的话不要紧，我和客服MM的电话已经录音作为证据。如果以后碰到售后问题可以作为维权的证据。

被咯去我 发表于 2015-4-5 00:20
苹果也一样

关键是轻微磕碰了一下，举个例子现在摔了一下只是塑料或者壳子有划痕或者损坏，以后一旦机器内部主板或者其他配件出现故障就会，以此为推拖不保修，也会说你是摔坏的，我跟客服说你自己看看这个摔痕都明显光滑和有点脏了，不可能是新摔的，这样一摔就失去整机保修，而且也不是说摔的特别严重，就是一个塑料有1毫米凹下。

think也是醉了 发表于 2015-4-4 13:37
理解楼主心情哦，手机也要保护好，最好带个手机壳保护下，不要使用金属材质可能会影响信号，毕竟大屏手机， ...

我戴的是官方开窗皮套！