荣耀盒子连接WIFI后，无法获取IP的问题。

    我把出现问题的过程写出来，希望能确决问题。

    之前一直用小米盒子，差不多一年，什么都好，但是遥控操作反应太慢，忍受不了，父母装了新房就把这个小米盒子拿新房去了，重新买了个最新的荣耀盒子。
    收到之后就设置联网，感觉很正常，很快就显示WIFI已连接，就返回主菜单准备播视频看看，结果提供无法连接服务（原话是怎么，没注意记，反应就是没联上网类的提供），可WIFI明明显示已连接。没办法，再进入设置，WIIF确实显示已连接，但看网络参数，IP地址没有！
    我断掉连接，重新连接，还是一样的现象！
    重启小米盒子，连接，问题还是一样存在！
    没办法了，只有重启路由器了，再连接就好了！
    联网后，马上提示系统升级，于是就升级了，升级完成后，WIFI连接后又没办法获取IP地址了！
    只有再次重启路由器，才算能正常使用了。
    然后用了几天，有天下班回家，回到家里，老婆给我说，又不能联不了网了，只得再次重启路由器！

    我就找客服，问怎么回事，她说不清楚，要转技术支持，转了个技术支持，屁事不懂，非要让我恢复出厂设置来试，我都给他说了我一收到就出了问题的，还是坚持让我恢复出厂设置，我照做了，还是一样。
    他就说，让我把东西送到xxxx地方检测！确实很无语！

    问题就这样，有两个问题要说一下：
    1. 不要单纯的说，重启路由器问题就解决了，是路由器的问题！我用的巴法络，路由器是肯定没问题的，我用小米一年，从没出过似类问题；IP池的地址也是绝对够的；家里用WIFI设备只有5个，超过连接上限也是不可能的！
    2. 华为，以技术著称的，技术支持能专业点吗？让我恢复出厂设置时，我真想骂娘！

坐等回复……

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苍星归来 发表于 2015-4-8 22:39
你好楼主。如果没有获取到IP地址，那么确实是路由器端分配给盒子的内网IP就有问题。一般出现此类问题都是路 ...

我想说的有两点：
第一，既然盒子没有获得IP地址（出问题时只看了盒子的网络状态，IP地址为空，没看路由器），为什么显示状态是正常连接，而不是其他异常状态。
第二，路由器用两年了，以前用小米盒子和我现在所用的所有无线设备从来没出现过无法获得IP地址的问题，单单就这个盒子有问题，说明这个盒子是有缺陷的，这是你们首先应该考虑的问题，华为以网络设备起家，却不能在这种问题上给出合理的解释的话确实太笑话了。