退换货需要多久的流程

3/31在一号店上的华为旗舰店买了4X的套餐，4/4下午收到没拆封，4/5拆封发现屏幕上有很多的坏点，静态图都变动态图的感觉了，深底浅色字体的周围就会有很多的白点在不停的跳啊跳！幸亏眼尖，幸亏发现的早啊。给客服电话，让我去售后开证明。好吧，我去开了证明，等了一个多小时，结果出来说没有问题。我瞬间想暴粗啊，你眼睛是有问题，还是怎么着？又拿进去重新诊断，出来开张证明，还给封存了。

本来想退货的重新买的，可是因为买的套餐配件都已经被我拆封了，就想换个得了，省得麻烦。
4/6中午用顺风寄了回去，显示4/8就已经到达仓库，可是今天都还没有消息，请问这个退换货的流程到底要多久？为什么你们的质量问题却要浪费我们的时间呢？你们的流程是走了，那我们的损失就只是换个货就能弥补的了吗？

楼主你好，关于退换货的流畅官网有详细的说明，把连接提供给你吧可以登录官网查询一下详细的流畅也可以自己打电话咨询一下具体的步骤 联系我们 - 华为消费者业务 http://consumer.huawei.com/cn/contact-us/index.htm

莫失莫忘亦莫念 发表于 2015-4-9 13:31
楼主 等的着急可以咨询一下商城的客服人员的

问来客服，人家回复的就是请耐心等待。这客服还比不上个淘宝呢

呵呵，看物流信息是4.8早上9点多就到他们那了，可是还是没有消息。
如果收到后他们还是要检测，那为什么还要我们去售后开检测单呢？
帮老妈买了个酷比，WIFI连不上，人家收到当天就发新机过来了