发表于 2015-4-19 17:12:04
属地未知
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华为新上线了预约服务,感觉承诺不错,我用的荣耀3C,电源键失灵,经常点不亮,昨日预约,今日上门,过程曲折,细细道来:
1、到店服务人员态度是不错的,但直接要求取号排队,问预约好的,答曰一样,所以,预约形同虚设,承诺无效,希望华为完善服务,慎重承诺,也希望今后网友注意,最好在线联系下。
2、华为上线保修状态查询,自己查询和到客服中心机器查询为保修截止2015年5月10日,此时客服要发票,网购华为商城发票2014年4月11日,我老实拿了,告知超过一年,不予保修,机器显示和华为官方保修政策不谈,就说发票,无奈返回,希望网购朋友注意,虽然发货晚,但要注意,但万一出现在此尴尬期哪,希望华为明确界定,完善服务。
3、回家查询居然在维修中,这又是怎么回事,真心希望华为做好售后,
4、联系官方客服,态度很好,建议换一家,嗨,路挺远,考虑考虑吧,真怕折腾,实在不行“保修期”后在自己拆下机,好歹在身边人眼里也是“专家”,顺带提一提,我帮朋友买了10多台了,还是希望华为不要辜负希望。
结束语:虽然不是很高兴,但像多次提到那样,希望华为完善服务,提高服务质量,还是希望华为越来越好的。
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