发表于 2015-6-11 17:06:20
属地未知
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本帖最后由 xxbaby 于 2015-6-12 16:31 编辑
首先说一说MATE7产品吧！这款产品的确很不错！手感也不错，值得购买！（因为本人文笔不好，大家将就看吧！） 现在要吐槽一下华为商城吧，我不知道华为商城是不是真正属于华为公司的真正官网。从这次购机经历和华为客服、华为商城客服沟通中感觉未必真正属于华为公司！关于这个问题还真的问过华为客服，有的说是属于、有的说闪烁其辞、还有的不正面回答这个问题。（这一切只是说一说我个人分析而已，至于真正是什么样也许只有华为公司真正清楚！）关于这个不多说了！要不然一些喷子又有话说了！
现在说经历吧，5月份在华为商城购了一台mate7高配版，货第二天就收到！收货、拆包、开机结果发现屏幕严重发黄，因为之前去实体店看过真机，同时我又是对色彩敏感。所以我开机一用就知道问题，首先当然第一时间同华为商城沟通，打了几个电话，结果客服首先第一时间就认为他们产品没问题，忽悠人！算了只能去售后，通过华为手机中的“手机服务”中地图去找售后结果把我指到一个相差很远的地方，中间还走了将二十分钟才发现这个应用指错了地方，后面通过打电话问到了，华为你开发一个程序竟然这么搞笑！！我相信我不是第一个人，也不是最后一个！到售后，收机、检测、不到十分钟就搞定！人家开了一个检测报告！从出门到回来总共花4个小时！哎……。然后在网站上提交换货申请、同意、寄货！（关于寄货也得吐槽一下华为商城客服，寄之前问了两个客服如何寄，还有保价问题，结果没有一个人同我说他们同顺丰有协议，不用保价！出了问题他们负责！这个是后面换货得知），等了5天，又收到机了，可以一打开又发现问题（前后两次都原有未开封条没有开过），手机有两处划痕。一处是不明划痕，一处是没有电镀到，同时屏幕依旧发黄，哎……。又重复来换货流程，其中与华为商城客服沟通过程中华为商城客服与华为客服服务一对比立马知高低！换货之前又打电话咨询寄回快递问题，后面有一个客服告诉我只要选顺丰不用保价，哎……。又等了5天收到手机，开机，这一次幕屏正常，正常使用！第二天无意中发现有一个更搞笑的问题，竟然在手机的耳机插口旁突起（见图片），这个肯定是模具问题。后面发现网上有相同问题的机友！因为前后换了这么多次，所以不想换了！就这样将就用了！到昨天把后面的膜（透明膜，红字）揭开，之前没有打算揭开,结果女发现后背金属背壳（在指纹器旁）有一个白点（也是没有电镀到），因为背后不好拍照！所以不拍了，网上机友有人拍了，我就不拍了！麻烦！
其中在换货沟通中华为商城客服真正很多地方让人无语，最奇葩的退个运费还要折腾你两次，最后只反应一下模具拱的问题发邮件给他们，他们奇葩的说只是膜的问题。拍照这么明显，还想抵赖？！有时真的很怀疑你们的操守问题！我又不是要换（邮件中说了不换，只是反应问题），你们何必这么搞笑！？
本来不想这么吐槽，可是你们的种种行为和说话中的语气让人很难同一个我们值得骄傲的民族企业相关连！有时真的很怀疑华为商城真地专门在销售问题机和返修机！要不然未拆原包装的情况下，出了这么多问题！！！关于这一点还不得不吐槽一下，之前购买了两台3C给老婆父母，岳母拿机去找人贴膜，人家贴膜的直接当着她面说：这机百之八十是翻新机！！人家不好意思说是百分百！后面也是想着老家换机一来一往就算了！更搞笑的买了两台相同的前黑后白的手机，竟然后白壳还来两个很明显的色差！这是我老婆后面同我说的！你们想一想一个老人家都一眼分出后背壳色不同，这是什么概念！！？？
哎……。不多说了，自已也不知道自已竟然写了这么多！（这还有很多沟通中的种种没有细写）
最后只想说一句华为你们走好！
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