华为手机充电后手机后盖开胶不保修

华为手机充电后手机后盖开胶不保修

投诉主题：华为手机充电后手机后盖开胶不保修投诉目标：华为手机投        诉 人：徐先生        投诉时间：2015-03-01

       我于2014年7月8日在华为商城购买了一款华为荣耀6手机，在2015年2月13日发现手机充电发烫异常立即关机后发现手机摄像头处开胶，影响手机正常使用。因为本手机在保修期内，我在2月14日将手机拿到华为合肥特定维修点进行维修，华为工程师告诉我，手机外壳微有弯曲，属于人为破坏，无法保修，且手机外壳不在保修范围内。因对此说法有异议，特向您作此维权申诉！理由如下： 1、本手机自收到后无不正常使用记录，未出现摔到地上、浸水等破坏手机硬件的情况发生。手机很轻微的弯曲变形问题应不属于人为故意造成。而且我不认为华为工程师提出的手机放到裤子口袋里面如果做弯腰动作会对手机外壳会造成弯曲变形是否合理。 2、本手机后盖开胶是在手机充电过程中发现手机电池发热后出现，而不是手机在出现碰，摔以及其他非正常使用手机情况下出现后盖脱胶问题，因此，手机微有弯曲（华为工程师的答复，其实我自己也看不出来是不是有弯曲变形，而且我也没有第三方检测机构来鉴定）并不能作为华为公司手机开胶问题不给保修的依据。 3、2014年7月8日，我和我的一位朋友同时在华为商城一起抢购的两台手机荣耀6手机，现在两台手机在正常使用的情况下都出现了手机后盖开胶问题，且朋友的手机已经出现后盖开胶好长时间。 4、在网上百度搜索，发现有很多使用华为荣耀6手机的网友都出现手机后盖开胶问题，我知道的都有六十多个网友使用此款手机出现开胶现象，有的朋友用了几天就出现了手机后盖开胶这个问题，因此，个人认为在手机非人为破坏的情况下，出现手机后盖开胶问题应该属于产品设计质量问题。 基于以上原因，我特申请客服能够提供帮助。特申请华为公司能够免费更换外壳，恳请客服提供帮助，谢谢

华为售后说的最多的就是，人为损坏，不保修。我的是手机弯曲，给出的理由和你一样，说要不是你放兜里造成的，要不就是摔的。我就纳闷了。