关于华为应用市场物品兑换的问题，小伙伴们速来围观

6月18号8000积分兑换的带麦耳机已领取，为毛看不到变成已派奖？到底哪个环节出了问题，快递公司？地区不支持？缺货？是不是该有个人出来给个说法。今天都已经27号了。

积分兑换的奖品，一般会在15个工作日派奖，一周五个工作日，也就是三个周。如果超过一个月仍然没有收到快递，可以告知我们您的华为帐号及收货信息，我们帮您查一下快递单号哦！

花味小菇凉 发表于 2015-6-27 18:52
怎么算下来基本上是一个月了啊。

差不多最晚就是一个月，但实际上一般兑换之后，20天左右就应该到了，28天是最终期限了，如果28天仍然不到，就说明快递有问题或者派奖出了问题

花味小菇凉 发表于 2015-6-28 13:14
市场兑换的人多吗，需要怎么久，还是只有活动的时候派送量加大，平时的兑换也就几天就可以派送了。我以为 ...

除了大促期间，客服一般能在两个周就能派奖完成周四兑换的奖品的，只是快递也需要时间，很多地方还需要发EMS，所以会把整体的派奖时间放到15个工作日也就是三个周——这么长的时间，即使EMS也应该到了。一个月不到，就可以来查快递单号了。
合作商派奖的，不在此例。一般一个月到一个半月能到。如果不到，也是 需要查快递单号的。
兑换领取下面加上派送信息，之前有提过，但是考虑到工作量，暂时并没有提上日程。

花味小菇凉 发表于 2015-6-29 19:02
那怎么查快递单号啊，只能客服查了，可是用户怎么联系客服呢，论坛虽然是个方法，但比较应用和论坛是分着 ...

客户端也有引流的QQ群，反馈给QQ群管理员一样可以查的

花味小菇凉 发表于 2015-6-29 19:02
那怎么查快递单号啊，只能客服查了，可是用户怎么联系客服呢，论坛虽然是个方法，但比较应用和论坛是分着 ...

合作商派奖的，会在客户端“我的奖品”中推送，7天内领取都是有效的

花味小菇凉 发表于 2015-6-29 19:40
合作商的也有啊，你说的是下载有奖那种吧，好像好多应用还有使用的时候中奖的。 ...

是的，就是那个下载有奖

花味小菇凉 发表于 2015-6-29 19:41
虽然有QQ什么的，但是还是属于间接客服吧，要是有直接的那种就好了，不过应用来说不太可能。 ...

应用上不会接入客服的，emui整体也不会允许，我们有三十多个官方群和论坛，做客服疏导是肯定 够了，每次qq群导人的时候，也不是特别的忙，而且进群的问的问题大部分也不是应用市场的，都是手机系统或者游戏礼包什么的

花味小菇凉 发表于 2015-6-29 20:09
那别人怎么知道QQ群号啊，应用上没写。其实我的意思是，虽然各方都有关联，但是也要有独立性，比如应用市 ...

有啊，在应用市场客户端-我的-反馈里面就有了

花味小菇凉 发表于 2015-6-29 20:34
没看到啊，但在设置关于里看到了。今天应用市场不好使，点好多版块进去都打开慢还是乱的。 ...

嗯，不仅仅是市场，云服务也一样，貌似是华为帐号的DNS出了点问题——虽然我也不懂什么是DNs~