投诉华为商城在哪儿投诉？监管部门是那儿？

好像打了几个315的电话都打不通，直接打12315没用，打了010 12315一直打不通，在网上找了好久没找到，投诉无门的架势。投诉的理由有两个：
第一，华为承诺的退还运费，好久了，一直没给与退还
第二，上次买手机体验太差，首先是整个购物过程花费了一个月过一点，才用上手机，其次是华为服务太差，每次打电话都不给于回复，好比前几天打电话询问手机质量，说好记录了给我一个答复，结果快一星期了，没人管，这还是打的华为的投诉，最后一点，买的新手机，第一次来的 手机后面贴膜了，前面没有，第二次来的手机前后都贴膜了，但是作为新手机，进入之后居然都没有设置向导，直接到桌面，怀疑用过的。

您好   麻烦提供下您的订单号以及退运费相关情况说明，便于安排工作人员核实，谢谢。

Vmall客服 发表于 2015-7-7 14:16
您好   麻烦提供下您的订单号以及退运费相关情况说明，便于安排工作人员核实，谢谢。 ...

怎么提供

荷风清影 发表于 2016-8-5 15:01
我遇到更悲催的事情，头一天抢到一块魅海蓝4g荣耀8.没想到第二天发货竟然变成流光金，打客服投诉至今推脱 ...

您好，请您提供一下您购买的订单号，我们查询一下是否已有核实结果。

晴朗天添 发表于 2016-12-28 15:23
我也是，第一次碰上华为这么**的售后。

亲爱的商城用户，很抱歉给大家带来不便，后续有华为商城的问题，可以在华为商城专贴处发帖：http://cn.club.vmall.com/thread-1032518-1-1.html；也可以把您需要反馈的问题发送至华为商城客服邮箱hwec@huawei.com。我们都会有专人回复您的。

欧阳逸风 发表于 2015-7-7 19:41
怎么提供

您好，请您将您的订单号以及快递单底联图片发至hwec@huawei.com。我们会及时为您反馈处理，谢谢！

huafans015807703 发表于 2017-5-2 06:55
你的算好的了，我的电话邮寄丢了都没人处理

您好，请您详细描述一下您的问题，以便我们更好的为您核实处理,如有订单号，如果方便的话请私信提供一下订单号，以便我们能更准确的核实，谢谢！

huafans0123623949 发表于 2016-5-7 13:36
华为商城 做事就是拖 以后不要在相信这些了 都是骗人的 东西买了就好 不要有问题 有了问题你就要求着他们做 ...

微信关注：全国12315互联网平台，可以投诉

huafans01204738363 发表于 2017-7-3 23:11
华为售后服务太差，就是忽悠客服的，处理问题一天拖一天

在华为商城买的吧？以后买东西请直接上京东，在华为商城买东西你死定了，给你一个投诉平台，你试一下
用微信关注公众号：(全国12315互联网平台)
进去看看就知道怎么操，了

我购买了华为荣耀7X，一直拖着不发货，问客服就回复我订单量大，让我慢慢等，后来我一直问，才和我说我的订单涉嫌卖了多台，被系统拦截了，我就想知道第一我根本就订了这一台，怎么来的多台，第二为什么不早告诉我订单有问题，却让我傻傻的等？这就是大公司的服务方式吗！