不是说好的mate7有VIP待遇，可去了售后我怎么感觉不到？

前天手机坏了去售后，售后MM脾气一点都不好？说好的VIP待遇？说好的金卡会员呢。哎，真想要她工号然后投诉。给我处理的时候还去后边吃了个饭，留我一人在那等着。

zcbin7 发表于 2015-7-11 00:40
真以为有VIP金卡服务阿！别想多了！

开始想的有点多了。

朱丽叶的秋天 发表于 2015-7-11 11:06
您好，请问您手机问题是否已解决呢?您若有售后问题可在售后服务专贴跟帖，我们帮您反馈给相关人员帮您处理 ...

售后只说手机他们留下。他们要发邮件到公司，叫我回去等电话，我就想说既然是售后了，还要去公司反馈，我的手机才用11天，她也说有问题，为啥不能直接给换机，售后协议不是说有问题给换机器呢？都有问题了，还要用户等，是售后权力不够还是公司规定？手机留在那里，如果售后在我不知情下，修好手机，再说手机没问题，我能怎么办？

朱丽叶的秋天 发表于 2015-7-11 11:06
您好，请问您手机问题是否已解决呢?您若有售后问题可在售后服务专贴跟帖，我们帮您反馈给相关人员帮您处理 ...

既然售后扣留手机，已说明机器有问题，而且满足换机条件，为什么还要拖？

朱丽叶的秋天 发表于 2015-7-11 11:06
您好，请问您手机问题是否已解决呢?您若有售后问题可在售后服务专贴跟帖，我们帮您反馈给相关人员帮您处理 ...

还有就是，售后当时没有明确说明处理结果，是给换机还是其他处理都没有告知？而且服务过程太差强人意了。

朱丽叶的秋天 发表于 2015-7-12 09:11
亲您好，劳请您按照以下格式填写信息，方便我们可以及时反馈给相关人员
产品型号：
问题描述：

型号：Nate7 Cl00 电信标配
问题描述：用了十天手机后盖下面翘起很明显，拿到售后，手机被留下，她说外观问题，没有给出解决方法，说要发邮件给公司，只让我回去等电话。
所在城市：西安
去过的网店名称： 华为客户服务中心华中北大街店
网店地址： 陕西西安新城区北大街1号钟楼邮局二楼 029-87278861
电话：18691874886
售后满意度：差

手机在售后逗留五天今天终于给了结论换新机，我高高兴兴的翘班来取，人家说不在售后换，要去换机中心，我又辗转跑到换机中心，人家说机器没货，需要等5-7天，我只想说机器从打买就用了十一天，在你们这就要折腾半个月？给个备用机还是功能机，你说这段时间我没手机用，怎么办？感觉真的累了，必须上班时间来。又要请假，路程还远，为啥你们质量不行，还要消费者买单？？我就想问问，对于这种情况，售后会不会给于某些方面的补偿？毕竟又是时间又是路费的。{:6_144:}{:6_144:}{:6_144:}