本帖最后由 独角 于 2015-7-23 17:39 编辑
目的
为了规范花粉俱乐部日常管理，更好的为俱乐部会员提供服务，特整理指导说明以及规范文档如下：
概要
1、《花粉俱乐部同城-部长指导》
主要是说明如何成为部长，以及成为部长之后要做的事情：包括如何创建各自地区的沟通平台，日常沟通平台的维护，举行活动等。
2、《花粉俱乐部同城-活动指导》
主要说明活动举办的系列流程以及活动之前、之中、以及之后需要注意的事项；并重点强调了活动宣传规定。
3、《花粉俱乐部同城-管理规范》
主要针对花粉的管理问题，其中重点强调了档案管理，物品管理，活动管理，会议管理；并提及了对花粉部长个人形象要求。
说明
请各位部长务必仔细阅读这三份文档，并且切实遵守。
花粉俱乐部是我们大家一个相互学习、共同进步的平台，希望大家能够用心，我们一起将它变得越来越温馨。
详细内容
《华为花粉俱乐部同城-部长指导》
1. 如何成为同城部长
论坛发布招募贴进行部长招募，申请人需要按照格式跟帖，帖子地址：
http://cn.club.vmall.com/thread-97951-1-1.html
跟帖之后还需要发送部长信息表，发送独角2481975852
说明：
大力支持现任部长推荐新部长，多发展积极活跃的人，部长要善于推荐。
亦欢迎热心花粉自荐，需要有周边地区部长以及大区负责人协助。
2．部长加入俱乐部基本动作
1) 创建沟通平台
加入同城俱乐部版块，并检查是否是群主
（http://cn.club.vmall.com/forum.p ... =%E5%BC%80%E7%89%88）
检查论坛用户组是否是花粉同城部长
加入部长交流群，与同城市的部长认识
由官方人员建立同城QQ群，命名为：“XX花粉同城会”（例如“南京花粉同城会”），部长设为管理员
注册微博，与省份微博、地方站微博以及脑补c互粉。注册YY账号,方便以后开会使用，最关键的是论坛账号，必须要有的。
关注华为花粉俱乐部公众号：微博，微信等
暂时不支持建立地方站微博公众号
注：省份共用一个大群，命名为：“花粉俱乐部XX站”，例如“花粉俱乐部广东站”
（有任何问题请联系独角，2481975852，18502707445，18122795747,24小时在线）
2) 沟通平台的日常维护
及时查看部长Q群邮件以及群公告（理论上至少一天一次），最新的消息会在群公告通知大家。
每周不定期巡视同城版块，保证不能出现水贴，严禁同一ID在同一时间段内发布多个帖违者警告，警告3次以上自动禁言 (大区负责人召开部长例会进行检查，也将在部长全体会议上进行抽查) 。
同城Q群的广告排查与同城花粉日常问题解答与咨询（部长负责制定规范引导群的言论，整体气氛应该为积极向上）。
3．部长加入同城俱乐部主要活动
花粉部长代表俱乐部总接口人组织花粉现场参与互动与执行，同时配合完成线上传播事宜，比如发微博、论坛回顾帖等；
1) 配合花粉俱乐部进行线下活动的完成
比如当地的华为形象店开业，新品发布会等。
红线：
花粉部长与现场主办方的合作互动不得逾越花粉俱乐部，双方保持信息互通。
2) 配合花粉俱乐部进行项目性质的活动
比如高校手机用户调研，售后服务店的装修等。
3) 不定期组织同城花粉进行线下交流见面会
具体活动形式由部长与同城花粉共同完成。
花粉同城活动的具体执行以及宣传，详见《花粉俱乐部同城-活动指导》
4. 部长组别划分与职责定位
1) 同城面试组：
充当考官的作用，在新人入选之前增加一道环节
核心成员：西安浪子、南宁小周、合肥小波波
2) 同城设计组：
用于设计同城线下和线上活动海报
核心成员：苏州朱强、济南兔子
3) 同城创意组
用于为同城活动提供创意，与产品强结合起来
核心成员：苏州赵安林
4) 同城宣传组
及时跟踪本省同城活动，最好微博直播与前期宣传后期回顾工作
5．同城对外宣传素材与注意事项
以宣传同城俱乐部版块为主，同城Q群为辅。
1) 宣传目的：
鼓励更多优质活跃有能力者加入花粉同城，一起服务同城花粉。
2) 宣传素材：
① 花粉俱乐部介绍材料，以共享，电子版
② 花粉俱乐部logo，电子版
③ 因为热爱的logo，电子版
④ 花粉俱乐部臂帖
⑤ 花粉俱乐部海报
⑥ 花粉俱乐部展架，电子版
⑦ E花一世界，电子版
⑧ 花粉俱乐部定制礼品，以实际物料为主
《华为花粉俱乐部同城-活动指导》
1、 活动前：
1) 提交活动申请报备龙女或者大区管理员审核（包含活动策划和物资申请）
首先：有个相互合作的团队，也即我们的花粉同城会要先形成；
其次：确立一个主题，比如公益活动，植树，新产品体验，郊游，节日活动（元旦、国庆等）；
最后：围绕主题活动，写一个流程表，注明活动时间、地点、详细流程、负责人等。
活动必须由部长发起（只有同城部长才有发起活动权限），策划好活动后，选定合适时间与地点，输出活动策划文档。然后在花粉俱乐部同城版块进行活动申请，至少在活动之前10天提交申请；
活动方案审批周期1-2天，审批通过后方可发起活动报名，发起活动时间与活动举办时间间隔不得低于7天。
活动方案与物资申请帖地址（包括线上和线下）：
http://cn.club.vmall.com/thread-558590-1-1.html
请务必写清所需物资情况，物资由部长接收，统一邮寄部长反馈的地址，如有地址变更请提前告知；
另外部长务必要对接收到的物资进行详细记录。（比如X年X月X日，接收到T恤XX件，公仔XX个）。
关于物资的配备规则，请参照：
http://cn.club.vmall.com/thread-581319-1-1.html
提醒：
地点的安全情况要着重考虑，另外考虑地点的交通状况，提前查看好天气温度、活动地点的交通状况、安全等。
2) 审核通过后，发布活动报名帖，并准备活动所需材料
在俱乐部同城群里及微信、微博、QQ群等工具发布；
活动材料有：
准备签到表、建议收集表、横幅、旗帜、海报，展板等一些特定活动素材
3) 审核报名花粉，确定参加活动资格。
确定人数之后通知俱乐部发放物资，物资会根据实际参加人数进行发放；
注意：
关于物资的使用要详细记录，物资剩余情况亦要反馈。
4) 审核通过后，通知花粉参加活动的详细信息。
活动前需进行短信通知，确定到场人员。
2、 活动中：
组织人员提前到场，分配任务，负责签到人、礼品发放人、主持人、微博直播人、贯穿全场的负责人，准备签到，接电话给不认路的同学指路等
1) 花粉签到；
2) 花粉的自我介绍
3) 花粉俱乐部介绍以及华为的视频
4) 根据主题不同穿插体现特色的活动，期间分发奖品；
活动按流程进行，掌握时间，活动内容尽量丰富，游戏抢答之类，关键是气氛要好。可以根据大家的反应，适当调整流程，避免出现冷场等，切勿死按流程进行。
活动中随时抓拍花粉，期间有条件的话进行微博现场直播：邀请花粉们进行微博朋友圈的发布，部长及工作人员微博朋友圈也要随时直播。其中微博发布感想尽量有图，并且要@华为花粉俱乐部 @部长 @脑补c@拉-不拉多
同时地方站的微博和微信也要配合宣传。
注:宣传规范见下面 (5、活动宣传规范)
5) 获奖者合影以及集体合影
集体合影可以根据实际情况安排时间。
注意：
① 前来参加活动的花粉务必先进行签到并且有自我介绍；
② 花粉俱乐部的介绍（可以由部长介绍，或者部长指定花粉介绍）；
③ 由部长介绍活动流程游戏规则。部长可以在活动中发掘积极的花粉，作为自己的助手。
3、 活动后：
1) 合理安排花粉安全离场；
2) 论坛写回顾贴
部长/副部长必须写回顾贴，也鼓励同城会员单论坛写回顾贴,微博微信也要进行相应的；
总结回帖地址：http://cn.club.vmall.com/thread-721851-1-1.html
3) 整理并上交的活动所有材料
活动策划文档，物资情况（俱乐部发放物资情况，活动礼品分配记录，物资余量），花粉签到表，活动图片，回顾
贴文档，经验和不足；以上均要求有电子文档提交。
4、 活动注意事项：
1) 活动宣传：一定要大线上宣传力度，让更多的人知道有这种活动，才可能参加。
2) 会员注册：所有参加活动的花粉都要关注花粉俱乐部平台，微博/微信以及论坛，新加入的花粉欢迎加入，加入方法见指导书《教你如何关注花粉俱乐部》
3) 安全问题: 论何种类型的活动，均要保证参与者的安全，活动地点以及活动内容均要确保不存在安全隐患。
4) 场地卫生：活动结束之后务必保证场地干净整洁，这也是个人素质的表现。
5、 活动宣传规范（201409制定）
1) 花粉同城活动类型
产品首销会:比如 #Mate7全国线下花粉首销会#
荣耀/华为新品品鉴会:比如 #荣耀品鉴邀您共享#成都站，或者#荣耀畅玩4电信版#
#XX花粉同城会#:比如 #南京花粉同城会#第X次花粉活动--主题XXX（含服务主题）
#花粉足球联盟#XXX时间+XXX（学校名称）+PK赛活动回顾
#荣耀在路上#荣耀大篷车
#华为手机品牌之旅#
#荣耀6公里勇敢做自己#
2) 花粉同城活动参与与申请
所有的花粉同城部长/同城认证会员参与或者组织所有与华为/与荣耀相关的活动，
请务必在第一时间将活动信息传递给同城管理组琵琶/谛听，
只有经过俱乐部允许的活动才认可，并记录到每名部长的考核中
3) 花粉同城活动的发起
第一步：所有同城活动的首发必须是花粉俱乐部论坛同城版块，帖子附带花粉同城会QQ群以及省份微博昵称，同城
部长论坛昵称和QQ号
第二步：发起论坛帖后，请利用省份微博发起宣传，@华为花粉俱乐部 @拉-不拉多@脑补c，活动可另外申请宣
传礼品
第三步：活动的宣传和扩散，比如同城Q群、贴吧、高校BBS、外部论坛、微博大号、微信朋友圈等
4) 花粉同城活动后期的宣传
所有花粉同城部长/同城认证会员参与的活动均在在论坛同城版块/微博中发起活动的回顾，这将用于考核每名花粉
同城部长/同城认证会员重大花粉活动的参与权，比如国内，国外的发布会
① 活动素材输出
视频类：1080P高清，把过程拍好，活动元素要有特写
照片：尽量用单反拍，不要过度曝光也不要太暗，要有活动元素的特写
文字：简单，抓话题，突出数字。
② 活动回顾
论坛：图文回顾帖，统一以上话题，所有参与活动的花粉均要到论坛来发回顾帖
微博：图文微博，统一以上为话题，@华为花粉俱乐部 @拉-不拉多，适当@赵明-George
或者@华为何刚。
注意：@领导的微博要求文字清晰、图片质量较好
其他：外部媒体自行传播，发荣耀的活动@赵明-George；华为的活动@华为何刚
发布了哪些渠道要做好总结，比如贴吧，Q群，外部BBS帖等
如果想申请官方宣传，请提前3天告知独角2481975852
《华为花粉俱乐部同城-管理规范》
1. 目的
为了规范花粉俱乐部日常管理，更好的为俱乐部会员提供服务，特制订本规定。
2. 范围
花粉俱乐部全体会员
3. 职责权限
花粉俱乐部设置大区，大区有：华东、华南、华北、华中、西北、西南，每个大区有对应负责人；
各大区之下，按照城市，设置各城市同城；
各城市同城内部结构以及职责范围，依据各地的结构划分。
4. 内容
1) 加入
花粉可随时注册报名参加俱乐部，由本人填写注册信息。
2) 退出
① 如有出现诈骗花粉财物，损害花粉的利益，损坏花粉俱乐部的名誉等行为的，花粉俱乐部管理组有权撤销其
会员资格；
② 会员一年之内无一次参加俱乐部活动者，视为自动退会。
3) 档案管理
① 各地区、市俱乐部需安排专人对本俱乐部的档案进行管理；
② 会员档案：
主要是指会员的《高校&同城花粉注册登记表》及《活动签到记录表》等会员个人材料。在每年3月、9月，
各俱乐部需对本俱乐部会员进行排查清理，保证会员信息的准确。
③ 资料档案：
对俱乐部组织活动产生活动方案、照片、通讯、活动记录进行登记管理；
④ 荣誉档案：
在活动组织中产生的荣誉档案各俱乐部需登记在册，并有部长保管荣誉证书或奖杯。
4) 物品管理
① 将本俱乐部所有物品登记在册，安排专人进行物品档案的管理；
② 部长对俱乐部的所有物品进行实物管理；
③ 俱乐部在组织活动时要爱护公共物品，使用前填写《俱乐部物品使用登记表》，做好借用登记、归还登记。
注意：所有的花粉物资，发放必须公开公平，使用合理；如果要给予其他华为部门，比如办事处或者服务部使用，
必须经过俱乐部的允许。
5) 活动管理
① 常规性活动：
直接由部长发布活动招募贴招募人员组织即可。活动举行过程中需要将活动参与人员、活动照片记录存档。
② 俱乐部活动：
有意向参加的人员在报名帖中直接报名即可。审核通过或短信通知准许参加，即可参加此活动。
注意：
① 所有的花粉活动，必须经过俱乐部的允许才可以参加，如果违反将严格处理；
② 所有的花粉活动，不允许出现“用户经营“等称呼，活动举办方均标注为“华为花粉俱乐部”，活动标题帖
一定要体现“华为花粉俱乐部”或者“华为花粉XXX同城会”；
比如：《苏州花粉同城会第三次活动——走进校园，服务高校花粉》等；
③ 所有的花粉活动，务必要有高质量的活动返图，拍摄工具最好使用单反、卡片机，或者使用荣耀6以上配置的
手机；每个人活动中要注重个人形象，摄影拍摄时候提醒花粉注意风貌等；
④ 所有的花粉活动，均要求写论坛回顾帖，要求是图文并茂，不要有错别字，图片质量高；较好的回归贴，会
酌情奖励花瓣。
6) 会议管理
会议签到帖：http://cn.club.vmall.com/thread-993160-15-1.html
① 俱乐部会议
v 大区负责人会议：
召集人：花粉俱乐部成员；
与会者：大区负责人
会议频率：建议为每月至少两次
会议内容：主要是通过大区负责人讨论各区的活动情况，各地俱乐部发展情况以及如何活跃论坛等。
v 全体部长会议：
召集人：花粉俱乐部成员；
与会者：全体同城部长
会议频率：固定为每月最后一个周六 20：00分
会议内容： 总结上月工作、遇到的问题及下月工作计划、重要活动的沟通，如何活跃论坛，以及部长评比，
地区的部长评比等
② 花粉部长自主会议
v 大区负责人召开各地区部长会议
召集人：各大区负责人；
与会者：各地区对应的花粉部长
会议频率：建议为每月至少两次
会议内容：
大区负责人收集活动情况（活动物资使用，物资剩余情况）；
拉通大区各个城市部长，保证俱乐部活动经验共享；
收集各地区的花粉俱乐部成员情况
检查同城版块的活跃情况以及水贴的清理情况等。
v 各地区的部长召开全体花粉会议
召集人：各地区部长；
与会者：各地区的花粉
会议频率：建议为每周一次
会议内容：收集花粉的意见，或者活动建议，可以通过大区负责人会议上报给大区负责人，或者是全体部长
会议上报给俱乐部。
6. 个人风貌
所有的花粉部长我们会进行官方认证，所以请大家务必重视形象以及谈吐；不公开发表不当言论以及过激言论；心态平和，努力提高个人素质。
作为俱乐部的成员尤其是同城部长，应该立足花粉俱乐部，凡事以“发展花粉”，“关心同城花粉”，“经营同城花粉关系”角度出发。
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