mate7的指纹解锁失灵

发表于 2015-7-26 14:59:56

今年买的，指纹解锁现在失灵了，必须重启才可以使用，一会还是开不了锁。是质量问题吧？华为客服能否解决问题。等待回复！

发表于 2015-7-26 19:19

试过，没有什么用。就是想问问是不是机器的问题。

发表于 2015-7-26 20:15

要是这么多人都让我试试，那我就只能说算了吧，自认倒霉吧。可能赶上了一部确实质量有问题的mate7。我无语了。谢谢你陪我？

发表于 2015-7-26 20:25

另外我想问问，指纹解锁失灵是不是普遍现象？华为是否需要有所作为？

发表于 2015-7-27 12:30

你好，本人第一批用户，截至现在还没有出现失灵过的时候，如果您确实也删除重新录入过了，还出现经常失灵，建议您去售后检修吧。
现在夏天手指容易出汗，如果有汗或水时确实会遇到不好解锁的时候，擦干手指即可。

发表于 2015-7-27 12:42

搞机员发表于 2015-7-27 12:30
你好，本人第一批用户，截至现在还没有出现失灵过的时候，如果您确实也删除重新录入过了，还出现经常失灵， ...

是的，试过几回，必须重启才行，五棵松附近华为有客服吗？

发表于 2015-7-27 15:07

本帖最后由搞机员于 2015-7-27 15:08 编辑

五棵松树发表于 2015-7-27 12:42
是的，试过几回，必须重启才行，五棵松附近华为有客服吗？

你好，您可以打开这个网址查看您附近的售后，http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm也可以打开手机中的“手机服务”进入后有售后服务的选项，可以定位后自动查到离您最近售后地址和电话哦。