第一次也是最后一次论坛发帖

去年怀着欣喜神圣的心情入手一台p7，无论外形像素还是系统都很喜欢，今年上半年开始出现自动重启问题，充电也出现了难冲进的问题，之前几个月一直没时间修，看着保修期还有一个月到期了，今天赶紧去售后修。我把症状说了之后，客服拿她的手机闪光灯照了照我的p7，就说，进水了。我手机近没进水我自己会没印象么，如果真的进水，也不会可以不断重启之后还可以用这么久吧。保修期内不想保修就说进水了么？我对客服说，进没进水总得检查下吧，客服要我想清楚要不要拆机检查，说拆机得收费，就算不修也要收拆机费。问为什么，她说p7难拆。试问华为能生产出p7卖给消费者，花粉买了之后拿去售后修还得花钱拆机？？？如果售后技术跟不上，请不要生产一体机好么！！难拆就是收费的理由吗？咬牙让客服把手机拿后台去拆了，装得好好的拿出来给我，看都不给我看一眼机身内部就说是进水了，要我换主板，400块。我说钱没带够，手机放那儿修，修好了给钱，客服让我付定金，试问我把手机都押那儿了，还怕我到时候不来拿么！大部分花粉都是奔着华为手机的高质量粉华为的，我个人买了p7之后觉得好用就让爸爸妈妈都买了华为。高质量应该包括产品和售后质量都高吧！但是这次去了售后，有种粉转路人的冲动。作为一个普通的上班族，没有时间精力跟售后纠缠理论，算我今天认栽花钱修了，如果修好了就罢了，如果收了钱换了主板电池还会出问题，我想我以后恐怕不会继续信赖这个曾让我引以为豪的品牌了。下次选购手机一定会把售后服务作为重要参考条件。作为众望所归的业界良心，如果只注重产品开发不注重售后服务的话，靠什么留住花粉！相信这是我第一次也是最后一次来花粉论坛吐槽。

寂寞情歌 发表于 2015-7-26 18:02
我是来学习的。

都是泪！之前一直觉得华为是很负责很重细节的国产品牌，去年毕业做的毕业设计就是研究华为企业文化，华为对技术和管理团队讲究狼性文化，军事化管理，为什么售后环节丝毫看不出他们的企业文化(T＿T)

朱丽叶的秋天 发表于 2015-7-26 18:10
亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，劳请您留一下您的联系电话和所在城市,及维修网点具体地址，方便我们 ...

15907172157+武汉+华为客户服务中心(保华街)。后来查资料看到华为售后是外包的，其实外包的成本也不低，而且损口碑，为什么不考虑取消外包呢

miss恰逢花开 发表于 2015-7-26 20:28
我也是要上班没时间去修手机，所以下午才花了450去修。现在想想真的好*！刚刚去华为售后投诉了！ ...

看到你发的帖子了，关于以进水为理由不保修的那个

BB_大帝 发表于 2015-7-27 00:29
因为是狼啊  苹果遵循的可是Iecc标准

都是泪

朱丽叶的秋天 发表于 2015-7-26 18:10
亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，劳请您留一下您的联系电话和所在城市,及维修网点具体地址，方便我们 ...

抱歉！我昨天记错维修点了，是华为客户服务中心斯克尔黎黄陂路店。刚才保华街店工作人员态度很好地帮我查了的，我是在黎黄陂路店一天的。

朱丽叶的秋天 发表于 2015-7-27 21:31
亲您好，请问我们的相关工作人员是否已经联系您并协助您处理，您对此是否满意？ ...

保华街的工作人员联系我了，说我手机不是他们检测的，帮我查到是黎黄陂路店修的，没有解决问题。

Renee1129 发表于 2015-7-28 09:29
保华街的工作人员联系我了，说我手机不是他们检测的，帮我查到是黎黄陂路店修的，没有解决问题。 ...

还是没有回音(T＿T)

Renee1129 发表于 2015-7-28 09:29
保华街的工作人员联系我了，说我手机不是他们检测的，帮我查到是黎黄陂路店修的，没有解决问题。 ...

过了一周了还是没回音

朱丽叶的秋天 发表于 2015-7-26 18:10
亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，劳请您留一下您的联系电话和所在城市,及维修网点具体地址，方便我们 ...

从26号到现在，这么多天我都不知道我的手机现在这么了。除了删别人给我帖子的评论，你们的解决方法是什么！