给X2弯曲的朋友提个醒 你们的手机已经没有三包了！！！

前日手机突然右下角发热黑屏 无法开机 并且手机指示灯一直为红色 不一会手机就弯曲的很明显了由于机器是在JD购买 致电京东售后 售后要求拍图片 我把图片发给了客服邮箱 客服回复我说机器已经有弯曲是属于认为损坏 已经没有了保修 必须有偿维修 未果。
今日大早赶往本地华为售后维修点检测 售后要求3个小时以后可以取到报告 随便在商城逛了逛吃了个饭 客服就打了电话过来说机器有弯曲 属于人为损坏 没有三包服务。最后客服人员说这种情况除非机器寄回给华为官方售后判定手机是否为人为导致弯曲 如果判定弯曲是属于人为的 那么不好意思 你的一切售后都是收费的 机器才买没多久就出这样的事情确实挺恼火 X2的弯曲现象绝非低概率事件 在论坛上也屡见不鲜的事 但是官方一直没有给出说法 却以机身弯曲没有保修服务这样的借口来推脱国家电子产品的售后规定
在此也给广大X2的使用者们提个醒 手机没有弯曲的 恭喜你 售后还是在  对于弯曲的朋友们  你们和我一样一旦手机在保修期内出现问题 那么不好意思 你们的手机都是付费维修的。

补充 一点对于X2的弯曲问题一直都有关注 以前就一直用的X1 但是一直也没有弯曲的问题 用了X2以后也非常注意使用 一直没有弯曲 但是就是手机发热出问题的那天  发现手机形变的特别厉害 看是发热确实是导致手机弯曲的问题之一

我基本上可以很肯定的确定我这台是因为发热导致的 因为之前一直是戴着硬套保护的 出门也很少放裤子口袋 都是放包包里面不会是外力导致 平常经常也有看都没有变形  就是那天发热特别厉害然后整个机器就变形了

一直很爱惜使用，基本上戴的都是硬质的保护套，由于手机很大 基本上很少放在衣服或者裤子口袋里面，基本上都是放在包包里面。监测点客服看了手机，理由是手机有轻微弯曲，导致屏幕出现坏点，属于人为原因，所以不能保修。
我想问：
       1、前面已经说过本人手机对手机非常爱惜 以前一直也是平板手机X1升级上来的，一直很喜欢荣耀X系列。对于一个这样的7寸的大屏幕手机，无论是放在衣服或者裤子口袋都是不舒服的，所以一直都是放在包里面携带。所以客服指出我是由于受到外力挤压导致手机变形 我不认同。手机出现黑屏无法开机的时候 手机发热特别严重，后来才有发现手机变形的挺厉害。那么客服你和我对于手机变形的原因有出入 你们一定要认为是认为导致的话 也应该举证来说明。在X2板块反映手机变形的人比比皆是。难道你们也要说他们都是坐弯的吗？很多坛友甚至都有反映手机收到的时候就已经有轻微变形了 你们难道都可以视而不见吗？
       2.是不是这手机今后出现任何问题你都可以说是手机弯曲导致的？不能保修？
       3.即便是因为机身弯曲导致的，我一个消费者一直正常使用手机，手机还是一直放在保护套里的，都没想过手机会弯的事，送到客服才发现手机确实有轻微的变形！使用了没多久的手机就能跟IPHONE6一样弯曲，这种手机质量难道华为没有责任？难道这是消费者的责任？iphone6还有个换机的说法，按照华为客服所说无法开机是机身弯曲导致的话，这弯曲的已经严重影响我使用了，难道没有个说法，华为真是这种售后？
      3、请问我这种情况属于以下不予保修情况的哪一条？
      保修条款限制
      1.超过保修期；
      2.手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务；
      3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的；
      4.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏；
      5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏；
      6.由非华为授权维修中心维修过的机器；
      7.使用非华为原厂配件，导致手机故障或事故的；
      8.任何非华为商城出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认；
      9.只包括硬件保养服务、一切配置及附件、如软件、光碟、及用户指南等均不包括在保养服务内；
      10.不包括任何软件导致问题，评估电脑故障起因为硬件或软件所致，华为保留最终决定权；
      11.不负责恢复工厂模式外的服务。如果用户要求安装软件，需用户提供所需的软件且华为不承担任何责任；

    现在已经发现有好多机友存在同样机身弯曲的情况，可能还有好多轻微弯曲的像我一样根本没注意，也提醒大家都注意看看，别等手机出毛病了要保修时华为给出同样的理由“这是机身弯曲导致的！” 说的好像没他们的责任一样！欢迎机友跟帖！

17日晚7点   本地华为点售后电话联系我  说他们把我的手机的图片发给了厂家 厂家凭据本地售后检测点拍摄的手机外形图片就可以判定我手机是人为外力导致变形 不知道你们是怎么通过简单的拍摄图片就可以判定是人为导致变形还是金属外壳受热导致变形的 就凭借几张图片你们就可以分析出来 ？500强 果然是厉害（我在电话中已经具体问了客服几次 确定他们只是将我手机变形的图片拍摄以后发给了厂家售后）华为最近新出的金属背板手机有几个没有变形事件的？你们不去解决问题就这样将包袱推给消费者 这样的做法你们是店大欺人吗？我是不会就这样放弃我的维权的  

论坛中最近那么华为手机变形的型号 你们不去从自身解决产品的工艺和材料问题 就这样敷衍了事的将包袱推给消费者 你们这样的华为真能成为中国的苹果吗？

朱丽叶的秋天 发表于 2015-8-15 17:32
亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，劳请您留一下您的联系电话和所在城市,及维修网点具体地址，方便我们 ...

朱版 我就想问 这个你说给等待回馈的 2天了 官方售后一点联系都没有 华为时效这么低吗？