这个是怎么回事

p8高配刚买来照相有水波纹，而且色彩很有问题，华为员工说给换新机，但一个月过去了，还没给解决，想问问怎么回事

好的，希望能尽快解决啊，我已经等了一个月了，当时正在讲报告，我还对会场300多人讲什么是服务，看看华为！现在老有人问我，机器换了吗，我都无言以对啊