华为你让我很失望！（华为商城涉嫌出售返修机）

2015年05月20日，本人在华为商城订购了一台黑色荣耀6plus移动4G版手机一台，05月24日收到手机（有订单为证）。验货时，本人发现手机音量键与开关机键存在松动的问题，于是在花粉俱乐部发帖咨询其他用户，有用户说这种情况正常，只要能够正常使用，去售后也没用。因为当时使用的正常，我便没有去售后。使用将近一个月，大概是六月中旬，开关机开始出现不灵敏的现象，但工作较忙，我没有时间驱车三十公里去售后维修，而是通过使用一键锁屏与双击唤屏功能来代替开关机键。勉强使用了一个月，到了07月20日，开关机键就无法使用了。我再次在花粉俱乐部发帖（有截图为证），然后我还与华为客服联系问问这种情况可不可以换机，客服说不可以，只能免费维修。客服还将换机的规定跟我解释了一遍，这一点很好。由于工作比较忙，我没有及时去售后，继续通过一键锁屏与双击唤醒使用该手机。直至08月18日，我抽空去了本市的华为售后点维修手机，工程师在打开后盖后告知我，说此机无新机封条，不在保修范围之内，当时我就懵了，华为商城购买的手机居然会出现这种情况，于是当场跟售后人员说明情况，其中一位工程师态度非常好，考虑我从三十公里外的地方过来，非常人性化，帮我修了手机，他们也当场拍照将此事向华为公司反映（这一点华为上海投诉中心可以确认）。当天修完手机，我便打了电话给华为上海投诉中心，客服人员热情接待，并承诺会给我回复。不到三个工作日，投诉中心工作人员回复我说，手机如果是在华为商城购买的话，建议我直接联系商城客服。上周五，我便与商城客服联系，寻求说法。工作人员了解情况后，说会向上反映，让我耐心等待，五天过去后，我并未收到任何答复，于是再次拨打商城电话，客服人员说会帮我办理加急，然我继续等待！截止至今天，我都并未收到华为商城给出的任何说法。我很失望。
本人使用购买过的华为手机在五台以上，（B199.P7.P8.荣耀3X.荣耀6）并非什么水军，只是将自己的真实经历说出来。
如果华为商城相关工作人员，再不与我联系，给我个说法，我完全有理由去怀疑我买到的机器是质量不过关的残次品，甚至有可能是返修的机器！最终我会通过法律途径来维权！

给多点在乎 发表于 2015-8-29 15:24
楼主您好，为了更好地帮助您处理问题，现将您的帖子转到申诉区，您的情况我能理解哦，若您申诉需要售后小朱 ...

没问题。谢谢你。

朱丽叶的秋天 发表于 2015-8-29 15:42
亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，劳请您留一下您的联系电话和所在城市,维修网点具体地址以及华为商城 ...

订单号，截图上有。知道订单号别的信息你就应该全知道了。

终极荣耀花粉 发表于 2015-8-29 18:38
我买的也是，边框上有磕碰的凹痕，售后不管，不给退也不给换，订单号3340001314.一怒之下当二手给卖了 ...

那你还起这么对不起自己的网名。这次我对华为是失望至极。

终极荣耀花粉 发表于 2015-8-29 18:38
不是返修机，我2299买来一台二手机

我觉得华为商城这个供货渠道存在漏洞。