华为终端售后服务真黑

我老婆的手机荣耀6：H60_L01因为升级5.9.1后无故重启不断，非得要连接电源才开机使用，于是我这几天天天都给客户打电话问如何处理这个问题，终于今天客户给我来电话说华为公司已经把升级5.9.1造成问题邮件发到了各个售后服务了，叫我抽时间去售后服务，我的手机是去8月3日买的，已说明了过了保修了！结果今天花了一天时间去了两个地方，第一地方就是：华为客户服务中心万泰东莞南城店，广东东莞南城区莞太路37号，电话0769－22385666。检测差不多两个小时吧，结果是电池损坏，什么是损坏，为什么不批电池烧坏呢？大家懂了吧，就是要收钱，多少156元，我又马上给客户电话，客户让我把电话给售后工作人员，工作人员对客户说升级怎么会烧电池，呵呵！真黑，接着我后又来两个人也是升5.9.1后不能开机，检测结果主版损坏，要多少钱？400元换了，在售后呆了近两个小时，问了问，都是去年的7.8月份购买机子，并且有一个换电池126元，有个换主版860元，大问题了，为什么华为终端是授权的价格为什么不一样，这都是我亲眼所见，我只好把手机拿走去找另外一网点！最后又去另外一个售后服务就是：华为客户服务中心捷佳东莞南城店，广东东莞南城区胜和路华凯大厦110号，电话0769－22801148。嘿嘿奇怪了，同样把手机拿去检测不到40分钟就把手给我说已经换好电池了，说先生你手机修了可以了，这才是正规的售后吧，也应该收到上级通知了吧！有维修单为证下有图！

宵纠结 发表于 2015-9-4 22:27
楼主您好，为了更好地帮助您处理问题，现将您的帖子转到申诉区，您的情况我能理解哦，若您申诉需要售后小朱 ...

尊敬的花粉版主好，朱丽叶的秋天应该是知道的，因为我非常支持华为，但是这个售后服务让我路了四次了真让我非常失望！朱丽叶的秋天已经帮我处理过问题的，但这个售后服务不愿配合！

huawei_me 发表于 2015-9-4 22:29
最后楼主更换电池要钱么？

没有，去等二个直接把情况说了拿进去检测换电池一起40分钟左右就把手机给我了，也没说收钱我就回来了！

朱丽叶的秋天 发表于 2015-9-4 23:10
亲您好，劳请您按照以下格式填写信息，方便我们可以及时反馈给相关人员
产品型号：
问题描述：

您们的服务态度再好，去售后服务端他们工作人员根本就不配合你们的，因为02161253671客户给我说了已经发邮件给售后服务了，只要说明情况是升5.9.1出的问题都免费维修的，可是去了售后服务工作人员根本不听我们说的，还当场对02161253671客户说升级怎么会升坏电池，本来当时02161253671叫我先把手机拿回去的，我一想已经请假了只好去另外一个售后服务结果把情况说经检测后没收费换好电池了呢？问号？

朱丽叶的秋天 发表于 2015-9-5 09:07
亲您好，非常抱歉给您带来的不便，劳请您留一下您的联系电话和所在城市,方便我们把问题反映给相关人员， ...

已经给您信息过了，谢谢