P8青春版——手机常见问题分析及处理方法

一、触屏不灵

原因分析：

• 如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵；
• 屏幕保护膜导致触屏不灵敏；
• 静电导致触屏不灵敏；
• 系统软件原因；
• 手机被ROOT；
• 硬件故障。
  

处理方法：

• 更换原装充电器。
• 撕开保护膜，查看是否可以解决。
• 按两次开关可释放静电。
• 在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。
• 送售后处理。
  

二、手机死机

原因分析：

• 后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况；
• 手机中病毒；
• 手机存储资料过多或安装太多程序。
  

处理方法：

• 退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。
• 安装杀毒软件杀毒。
• 删除及卸载部分不常用资料和程序。
• 将部分程序转移到内存卡。
  

三、自动关机

原因分析：

• 电池触点或电池连接器氧化（少见）；
• 静电引起；
• 电量不足引起；
• ROOT引起；
• 设置了定时开关机。
  

处理方法：

• 使用橡皮擦或者棉签擦试电池连接器。
• 保持手机清洁，或配手机皮套。
• 因电量不足引起，充电即可。
• 将手机送到售后进行升级处理。
• 重新启动后可将定时关机取消。
  

四、机身发热或发烫

原因分析：

• 智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量（但手机不像电脑有专门的散热设备），热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时用手机，发热现象体现得较为明显。
  

处理方法：

• 尽量避免长时间拨打电话、观看视频或者充电时玩游戏等情况。
• 脱下手机壳
  

五、耗电快，待机时间短

原因分析：

• 后台运行程序较多；
• 屏幕亮度偏高；
• 开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等；
• 手机开启体感功能也很耗电；
• 智能手机使用频率高，是造成待机时间短的重要原因。
  

处理方法：

• 主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序。
• 屏幕亮度适当调低一些。
• 不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。
• 目前手机大部分是一天一充，只有部分电池容量高的手机待机时间会增长。一天一充已是常态。
  

六、手机无法识别到SIM卡

原因分析：

• SIM卡未正确放置。
• SIM卡过旧。
• 手机SIM卡座损坏。
• 手机机身的IMEI号丢失。
• 手机卡已被剪坏。
  

处理方法：

• 尝试重新安装SIM卡。
• 用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议更换新卡。
• 如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修。
• 输入指令*#06#未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。
• 到营业厅更换新卡。
  

七、运行某软件或游戏死机

原因分析：

• 手机运行内存不足；
• 手机被ROOT；
• 误删除软件导致；
• 软件本身故障。
• 软件未适配当前安卓版本
  

处理方法：

• 退出部分后台运行的程序。
• 进行OTA升级或者到售后进行软件升级。
• 重新安装最新版本程序或游戏。
• 将手机重要资料备份，尝试恢复出厂设置。
• 将软件升级到最新或使用替代app
• 
  
  

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啦啦啦，熊猫，我也正在做这类的

肥肥_中国广州 发表于 2015-11-5 13:54
啦啦啦，熊猫，我也正在做这类的

{:6_151:}{:6_151:}
哈哈哈

身份涉密不予显示 发表于 2015-11-5 15:30
熊猫版主，一体机你给我擦个电池连接器看看……

有人愿意自己拆。。昨天我也考虑要不要加上这句呢，后来觉得还是加上吧

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