华为商城发货慢，客服敷衍！！！

昨天上午十一点购买的手机，晚上问在线客服：1～2天可以发货。刚才打人工服务咨询：1～7天发货。人工服务工号10473，无法解决。第一个投诉电话客服工号10459，在提出质疑后，要求提供显示发货时间的位置，我决定确认位置后再联系，本次通话结束。第二个投诉电话客服工号10374，在通话过程中，明显存在拖慢对话进程嫌疑，在我明确发货预计时间的位置后，坚持他看不到。
这不应该是客服的回复，这是敷衍吗？事实都有了，看不到，我可以等你确认好了再回复。
面对问题，坐视不管，这是一个世界500强应该有的态度吗？？？