发表于 2014-4-5 17:36:13
属地未知
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本帖最后由 王煦雨 于 2014-4-5 21:03 编辑
1.本人于3月22日在当地苏宁旗舰店购买白色电信版mate2一台。2.因需要SIM卡2上网，到手后立即升级到B113固件，wifi上网期间感觉不稳定，经常断开，或有信号的情况下却不能上网，当时这个问题并没有引起我的重视，继续使用mate2，直到官方发布B114固件，称增强了wifi的稳定性，于是我第一时间升级到最新固件，但发现wifi问题并没得到改善，心里开始出现阴影。
3.有了新机自然希望到论坛看看大家的使用心得，学习玩机经验，结果发现论坛里也有同样的wifi问题，故障现象如出一辙，我更加忐忑不安了。
4.好像是3月31日，我发布了该贴http://cn.club.vmall.com/forum.php?mod=viewthread&tid=660570得到幽蓝版主的留言，告之把联系电话私信给她。
5.4月1日，下午4点左右接到归属地为上海的电话，对方称是华为工作人员，并详细像我了解了wifi故障现象，态度很好，记录了我的地址，记得是让我继续等待当地华为工作人员联系，让我留意接听电话。（当时这个归属地为上海的座机电话差点被我拒接，因为本人几乎没有外地朋友，凡是接到外地电话99%为骚扰或打错的电话，现在回想起来还很庆幸接听了。）
6.4月4日，期间没有接到任何华为工作人员电话，于是又私信了幽蓝版主，版主回信让我放心，既然答应换机了肯定会换。
7.4月5日，今天是我自购机当日起第15天，手机的退换货时限，大家都懂的，我本打算双管齐下，到重庆华为售后去一趟，以免15天一过，手机就不在包换规定里了。突然手机接到一条顺丰速递的信息，称我有包裹到，十分钟回复1为自提，不回复则快递员送货上门，我选择了不回复。心里纳闷，我没有网购任何东西呀，哪来的快递？难不成是华为直接寄手机过来，但我的问题机还在自己手里啊？华为有这么好？！
8.上午11点左右，手机响了，是顺丰送货员，于是我略带兴奋的前往取件。
9.签收时，看到快递单子上的确写着寄件方是上海华为研究所！心里大喜！
10.可是拿着包裹，感觉很轻，因为当时我右手拿着有问题的mate2，左手拿着顺丰的包裹，可是感觉包裹比mate2还轻......
11.快步走回家中，拍了若干拆包裹的图片留作证据。
12.拆开后，果然发现有台漂亮的黑色mate2机头，没有其它任何附件。
13.开机测试，屏幕在全黑状态下还是发现一亮点！郁闷，我现在是亮点发现专业户了。我前前后接触了2个mate1和三个mate2，只有之前那个问题机是没有坏点的，其余全不坏点，当然mate1都经过客服鉴定作了退货处理。我为什么会在苏宁实体店花高价购买mate2？因为我提前告知营业员，我要选完美屏，否则不买，营业员同意了，现场选机，结果第一台mate2就有两个亮点！换了一台，就是现在的wifi问题机，无点！事实证明天下没有完美的东西，即便当时完美，很快也会不完美，对于我这个强迫症患者来说虽然很纠结，但我必须学会慢慢接受这个事实。同时，也说明mate系列的屏幕品控不好，建议华为尽早更换液晶屏幕的供货商，或者严格把关液晶屏的生产。
14.既然是因为wifi问题换机，自然要测试wifi了，拿到手的时候固件是B112，和之前的问题mate2比，那效果可是立竿见影，作为玩过不少无线上网设备的我，这点还是比较敏感的。之后会有一个视频测试，请大家下载欣赏。后来通过推送更新到了B113（开始还以为是B114），wifi照样正常，我的视频测试就是在白色B114和黑色B113的情况下进行的。
15.最后，我还是通过卡刷的方式把黑色mate2升级到了B114，wifi照样问题。得出结论，wifi问题绝对不是出在固件版本上！
16.测试两天换来的新机，如果没有问题，准备清明节后返回问题机。
wifi问题视频测试http://pan.baidu.com/s/1eQiQIuY
关于视频：细心的机油会发现，白色问题mate2安装了LBE的，我先提前堵住某些自以为是的小白的嘴，本人并没有用LBE限制网络！其次，白色mate2在“高级WLAN设置中”取消勾选了WLAN优化，节电模式为普通。而黑色mate2均用得默认设置。这一点再次说明，wifi问题不是设置的问题！
好了，没想到我写了这么多，这算是我在所有论坛里发帖最长的一次了。针对华为本次对问题机的处理，我还是比较满意的，特别是优先寄送新机，由用户自行决定是否换机，却是从来没有体验过。另外，我的小要求，换黑色机也满足了。说明华为还是在尽量满足顾客的需求。我之所以成为花粉，是因为华为之前的产品给我带来较好的体验，我意识到国产也有好东西，我当然希望华为能够越做越好，越做越强，这样才能不断给我们这些花粉带来好产品。但是在带来好产品的同时一定不能忽视产品质量。即使产品出现质量问题，只要正确面对并给予合理解决，那么信誉和口碑还是在的。最后，希望有wifi问题的机油尽快向华为反馈，也希望华为能妥善处理好这次mate2出现的wifi质量问题。我还是那句话，一切吐槽都是希望能看到自己钟爱的品牌能做得更好。对了，谢谢幽蓝版主，谢谢联系我的华为工作人员。
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