荣耀盒子不到2月出故障，无法使用。

双11买的荣耀盒子M321，一直好好的。今天下午观看，屏幕突然出现“设备故障，请等待修复”的提示。大概就是这个意思，具体没记下来。然后盒子重启，重启后屏幕一直停留在荣耀logo的界面，无法进入主菜单。现在还怎么半？打客服电话一直没反馈。