手机丢失，求助

手机丢失，包装盒子也没保存，由于以前手机开启过防盗（非华为官方软件，太**），获取到了其中的一个串号，曾经申请过解锁码，请问如何找到手机或者能找到另一个手机串号也可以，华为官方软件曾经开启过手机找回，也不知道能不能从那里面获取到手机串号，找华为客服，技术部门说找云服务客服，找云服务客服等了两天终于回复了，他们说找技术部门客服，他们相互推脱，无法从他们那里获取任何信息，请问我该怎么办？已报警