手机UI升级问题求助

两个华为手机，两个故事，或者是事故：

第一个C8815，年初买的。 半个月前，不知道怎么开始弹出系统升级提示，每次点了后下载，然后点升级。

可是升级总是失败，check package file后，报出一长串错误提示，貌似是文件错误。

升级失败就算了，咱也没那么高的要求。 可是你不能第二天继续让升级，天天提示，提示消息还删不掉，必须点下，然后再退出。

难道就这样让我一直天天看一遍点一遍升级消息？ 不要折磨粉丝了，给个解决的办法吧。


第二个是荣耀1，也是很惊奇的发现提示要升级，可是这个更直接，说不能升级，然后也是每天给提示下，从哪里能够关掉这个提示啊？
或者是为啥不能升级，你也给个理由。

没人搭理？有客服吗？