畅享5通话有问题,华为工程师给个解决办法

    在华为商城买的畅享5全网通，买回来不久的新机，在通话时会出现接通几十秒或几分钟后通话自动中断，对方电话中同时出现一段音乐，然后就什么都没有了，重拨又可正常通话，这种现象隔三差五就会出现，更新固件也无效。华为工程师，请解释下，到底软件问题还是硬件问题，怎么解决？

全网通版的，确定不是信号不好，因为换个手机从来不会出现该现象。每次都是接听过程中突然没有声音了，而对方则同时听到一段音乐，然后就什么都没有了，不是每次通话都有，也不分运营商和号码。感觉很奇怪，固件从B130升到B150没效果， 也没root，买回来就这样，因为有段时间没用，现在要用才觉得很烦。jnby2016@163.com