关于D2用户维权事件的反思

天下是没有不出问题的品牌，但是好的品牌会用心做好售后服务，尤其是在对待它的高端用户更是如此，当初能花3990元买D2的人，他肯定是有能力在当时购买三星S3、苹果4S的，但是为什么会花如此高价购买国产手机？是真心希望国产品牌能争气，让国人用上性价比高的手机，小米手机的成功就是手机界的经典案例。
此事就像今年315晚会上的尼康D600相机一样，尼康相机快门组件问题产生黑点，同样是不影响拍照，但是影响相片的成像质量，开始尼康公司也是死不承认，说是相机个体差异，直到上了晚会曝光，尼康才承认设计有问题，同意召回给用户更换成合格的相机。
同样华为的D2手机是可以用，但是随便运行一下程序，机子就发烫，掉线、通话质量差等等这些问题，这应该与D2用的是海思芯片或是设计有关。问题出来后，华为应该要给客户一个说法，怎样努力去消除影响，而不是像现在一样置之不理。
作为当年华为最高端的D2机型(应该也是当时售价最高的国产品牌手机)，用户对华为支付了最高端的价格，但华为没有让用户感受到最高端的服务。作为能花3990购买华为手机的人，本身是不会缺什么钱的，当时敢吃这个螃蟹，也就不怕这点损失，这点钱用户亏得起。中国的消费者是全球最善良的消费者，用户为什么会有这么大的反应，主要是华为这种不负责任的做法让真金白银支持国产高端机的用户伤透了心，何况作为一个世界500强的企业比消费者更亏得起更有担当才对。当年海尔是靠用大锤砸冰箱砸出了海尔的今天和品质，在这一点上华为和大嘴要学的东西还很多，走的路还很长。

自己上来顶一下

我记得回复过，被删了？华为再也不买了。

支持，维权

我记得回复过，被删了？华为再也不买了。

我记得回复过，被删了？华为再也不买了。