EMUI3.0_256ROM不识别音频文件

我的系统是EMUI3.0的，华为3c最高支持256的包，我也一直用的这个系统。现在出现问题了。在华为音乐播放器里下载的mp3格式的音乐，系统不识别。这样导致华为音乐播放器搜索本地歌曲的时候，搜不到这些歌曲，同时，在文件管理器分类管理的音乐文件夹下也搜不到这些歌曲。只有在文件管理器-本地-Music（我的歌曲全存在手机里，没放sd卡）中能找到这些歌曲，而且在这里点可以播放。请问，这个问题有办法解决吗？
详细问题见下图，music文件夹里有26首歌，全部是mp3格式文件。文件管理器和华为音乐播放器里只能识别到17首。

朱丽叶的秋天 发表于 2016-4-6 20:15
亲，针对您的问题，建议您备份数据后携带购机证明及发票送去当地华为售后处理，具体地址可以在手机里的手机 ...

这明摆着是软件和系统的问题，而且又不光我这一种机型有这个问题，论坛里好多人都反映了这个问题。也没个好的解决办法。拿到售后那又能怎样呢？给我刷机吗？