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mate8屏幕中有金色灰尘,维修中心拒绝维修

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zhhylsy  LV4  发表于 2016-4-13 20:20:22 属地未知 来自:浏览器
mate8屏幕中有个金色颗粒物,像是外壳喷漆的漆点,肉眼清晰可见,后面上图。最主要是这个金点反光,室内还好,室外拿出手机那个点先晃眼,实在别扭。

3.10日 到北京一家华为服务中心,跟客服说只要能弄出来就行(认为服务中心有能拆全贴合屏的设备),接待客服告知只能换总 成,送到后面工程师检测。工程师告知点太小不能换屏,沟通了半天无果,他们承认屏幕确实有但就是不能给修。

出服务中心给4008308300打电话反应,电话客服说联系服务中心确认情况后给我回电。很快几分钟就给我回电了,说服务中心承认屏里有东西,但就是不给修,客服说向上级专员反应情况48小时给我回电。

3.12日 上午接到专员回电,大意是告诉我行业规则这种情况无法给我换屏。我说这个不像坏点什么的,有一两个都不明显可以用,但反光点确实无法忍受。也表明我不是非要换屏换机什么的,要是回厂有设备可以处理,我可以寄回去帮我弄好就可以。
专员答应我向上反应,有结果再联系我。

mate8作为华为中高端机型出现这个问题真是有点意外,做全贴合屏咋也要无尘车间操作吧。咱自己在家贴个膜仔细点也不至于进灰啊。

截止发帖还没收到电话,大家有什么好的主意也帮忙出出,谢谢

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荣耀俱乐部-mate8屏幕中有金色灰尘,维修中心拒绝维修-1
评论3
zhhylsy  LV4  发表于 2016-4-13 21:15 属地未知 来自:浏览器
感谢两位版主的回复,我好像没有给您发消息的权限 @朱丽叶的秋天
zhhylsy  LV4  发表于 2016-4-13 22:26 属地未知 来自:浏览器
刚凑够积分给您发站内信息了,非常感谢两位版主的关注。
zhhylsy  LV4  发表于 2016-4-14 21:40 属地未知 来自:浏览器
今天接到维修中心电话了,答应给更换屏幕,要等3-4天到货,在此感谢两位版主的帮助。
@朱丽叶的秋天 版主今天还发信息给我问我处理情况,再次感谢!
等换好屏幕再来更新帖子,感谢花粉论坛。
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