【7月1日荣耀家族同期发售，有关抢购常见问题】

      亲爱的花粉们，期盼已久的7月1日荣耀家族同期发售活动马上要开始啦！{:6_157:}有全球首款八核4G CAT6荣耀6，有花粉们心心念念的3C电信版，有神奇的荣耀立方，还有会说话的荣耀手环。另外，其它荣耀热门机型也会同步开售哦！我们挚爱的荣耀，是否已倾了花粉们的心呢？

在抢购前，分享一下有关以往抢活动前后，大家问得比较多的问题~亲爱的花粉们，抢购加油哦！愿荣耀永伴花粉~                 

                                                                                          {:6_150:}

一.   登录类

1.       已预约用户登录后提示未预约，可能的原因为：1. 使用邮箱或者非预约手机号登录（预约抢购商品仅限预约账号登录抢购）；2. 未在规定时间段内预约；3. 未预约成功（成功预约后商城页面会有提示）。

2.       为避免临近抢购时间点时，集中登录人数过多，导致登录速度较慢，建议至少提前30分钟登录，并提前调校好电脑时间。

二.   支付类

1.       出现“错误描述: 抱歉，请选择和第一次创建交易时，请重新选择支付方式或在商户网站重新购买商品”提示时，请更换支付方式为财付通或者通过招行接口跳转的网银进行支付。

2.       由商城页面跳转到第三方支付平台时页面会有提示，跳转前出现的问题请联系商城客服处理，跳转后出现的问题请联系第三方支付平台处理。

3.       已支付成功的订单若仍显示未支付，请不要担心，因银行、第三方支付平台对支付的确认有一个过程，只要您确认支付成功，支付的钱不会丢失，请耐心等待，晚点登录查看。

三.   退换货类

1.       抢购的套餐不支持单独退配件，如需退货，请把套餐内所有商品（包括手机及配件）退回。

2.       已拆封的配件不支持7天无理由退货。

3.       退回商品时，需要寄回退货主商品、商品标配整套、发票及赠品。

4.       若寄回商品物流状态显示“电话无人接听、约定其它时间派送、无人签收”等，表示商品已到达华为商城库房，目前正在待验货中，请您耐心等待。

四.   发货类

1.       抢购订单将参考支付先后顺序由系统自动排序发货。

2.       建议在抢购前设置好默认地址，并提前检查地址及收货电话是否无误。

3.       抢购订单不支持修改收货信息，若收货信息有误导致无法收货，建议尽早取消订单。

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抢个沙发，这个得收藏下。

我的"站内信"显示预约成功 但是“我的预约”上写的暂时没有预约信息,怎么回事？？？？

哈哈哈2014 发表于 2014-6-30 19:34
我的"站内信"显示预约成功 但是“我的预约”上写的暂时没有预约信息,怎么回事？？？？ ...

只要收到
“亲爱的会员：
您已成功预约华为荣耀6/立方/手环/3C电信版手机，在开售前用预约手机号登录一次华为商城，即可获得预约抽奖资格，中奖名单将在预约活动结束后3个工作日抽出并公布在@华为商城官方微博及商城公告栏。7月1日10:08准点开售，请不要错过哦！

更多信息，请关注 @华为商新浪微博”

这样的站内信，就表示预约成功哦~

华那啥为狗屎 发表于 2014-6-30 22:16
*，26号的单子啥时候能收到货？华为压货不发吃利息呢？

提供下订单号，这边帮您去查询~

估计今天不会抢，4号是不是还有一场

支持客服的解释

可惜没有抢到

荣花天地 发表于 2014-7-1 09:11
22日收到新手机打开就有两条痕迹,相是磕碰过的,在前相机上方的外壳上。本人紧急联系客服，答复为：这是符合 ...

您好~这边已经安排工作人员与您联系~感谢您的支持与理解~

华为不能这样坑害消费者。顶8楼的哥们。