售后只换新不维修，不升级，甚至不检测一下！

今天刚来客户中心，感觉客服不负责，不专业。居然不知道自己的产品，我说电视盒子，她不晓得，我拿出来摆在桌面上，她说是路由器。她说只能换新，我说这个还很新，不可能收回去就报废了吧，难道维修后又给其它的客户“换新”？经常重启本来可以升级到72或许就可以解决问题。