华为关于M30P5五天掉漆的处理结果

上两个帖子说了购买M30P5五天掉漆的情况，通过跟各位老铁沟通，本来有了点儿眉目，但今儿个华为售后一顿二百五的操作把我彻底整毛了，简直就是把消费者当猴儿耍啊，下面儿就总结一下这几天的经历，也让各位见识一下华为的品质。
一、购机
双12在京东认证的好店购买黑色M30P5，8+256国家宝藏版，给了一堆东西，15号收到手机，套上盒子里的透明套儿就开始鼓捣，同一天开始上花粉，看见有说手机掉漆，壳子太硬，心想没那么倒霉。
二、掉漆
12月20号买的智能视窗到了，准备换壳，发现摄像头上部的中框有掉漆现象，当晚联系售后，让过去看一下。
三、检测
12月21号，到华为望京SOHO服务中心检测，服务人员热情周到，但告知外观无法检测，只能检测硬件性能。
四、沟通
1、12月21号下午，华为客服来电话，问情况，一顿抱歉说三包，就是不在范围内，无法更换，给消费者带去不便，很抱歉，抱歉抱歉真抱歉。
2、12月22号上午，华为客服又来电，询问诉求，告知会积极沟通，事情出现转机，认为华为还是有大企业的风范，心情转好；同日下午，华为望京SOHO服务中心来电，说可以换机，让尽快去店里，当时瞬间觉得华为相当有大企业风范，虽然品控出了问题，但还是积极主动给客户解决问题的。
3、未免夜长梦多，12月23号下午将手机送至华为望京SOHO服务中心，手机恢复出厂，店铺人员让等消息，说要报备，12月24日平安夜，华为客服来电话，一顿抱歉说三包，就是不在范围内，无法更换。。。。。。我特么以为穿越了，问为什么开始说换现在又说不换了？然后又是一顿抱歉说三包，就是不在范围内。。。。。。
五、方案
这情形已经无法有效与其沟通于是有了如下对话：
我说：这样吧，那你就把掉漆的中框给我换了；
客服说：得你自己出钱；
我说：那我掉漆这地方如果越掉越大，怎么办？
客服说：那你自己用，磨损我们管不了。。。。。。
道友们，这是在解决问题吗？这不明显耍我吗，换是你们说，机器清空等一天；不换也是你们，我自始至终反应的都是掉漆问题，开始说掉漆不换，中间说掉漆给换，最后又说掉漆不换，华为的标准到底是啥？就让一切都随心都随心，让往事变成你华为自己随时可改的剧本是吗？把消费者当啥了？随便耍吗？
各位，没有要黑华为的意思，但亲身经历让我不得不说，华为产品品控差，服务售后标准差，这就是千亿龙头企业带给消费者的体验，最主要的还是匪夷所思，让人不明所以。
最后还是感谢各位老铁提的建议，和堂主帮忙反应情况，第一个华为产品，也是最后一个。

也不知道是不是华为的标准有地域性还是存在双标，朋友的30P跟我一个毛病，人家的就给换了

飘泊的雲Zero 发表于 2019-12-25 13:25
mate30系列确实翻车，感觉像赶工出来的产品

咱实话实说，遇到了，就说明确实有问题，也不能说所有的都有问题

盛京地铁卡 发表于 2019-12-25 13:22
感觉这次m30系列有点翻车

主要也不是我一人反应，开始觉得品控问题，现在看来售后也存在很大的问题啊

jamchoi 发表于 2019-12-25 14:48
JD认证的好店，呵呵了……

就特么的不该从京东买啊

无敌大崽 发表于 2019-12-25 13:38
主要也不是我一人反应，开始觉得品控问题，现在看来售后也存在很大的问题啊

耍来耍去的，也不知道为了啥，哎。。。。。。