荣耀公司客服虚假宣传，不处理问题！！！

本人于2024年12月28日购买荣耀ma gic7手机，业务人员告之手机激活后可以到荣耀商城购买49.9元的新机无忧套餐服务。本人于2024年12月28日和2025年1月2日致电荣耀手机官方客服，客服人员告之我们不能购买无忧套餐；经过我多法查找、咨询后，荣耀官方客服值班经理才确认告之我， 可以49.9元购买荣耀无忧套餐。荣耀官方客服在恶性引导，欺诈宣传。拨打95030，客服人员只告知我的问题他们已登记了，后面会人会回复我。可到现在还没有人处理问题，我该怎么办？