智慧屏问题

在去年家里买了个智慧屏，最低配置的那个，2+16的，到现在也用了一年了，快要过保了，目前使用起来就是感觉在看视频时调节个音量什么的反应属实有些慢，有三到四秒多，甚至有时操作无效的感觉，按完以后没有反应，
有时按返回键反应也实在是太慢了，个人感觉是不属于那种正常使用以后所导致的卡顿，总之感觉是真的难受，有些许失望，
当初购买时是快3000块，买了之后可惜当初也没有仔细看过各个版本的差别。没有加500快没pro的最低配，有点可惜

这个智慧屏是目前最新系统，开机速度还是感觉正常。仍然感觉几乎是秒开吧。还有就是
语音唤醒现在反应是真的慢，基本要它反应快5秒才能继续说指令，
还有，智慧屏机身内存也是正常的，没有快满的那种，只是占用了不到四分之三

希望有同样问题的好友可以顶一下吧，这个真心希望优化一下。电视总不要这个快就开始负优化吧{:6_149:}{:6_149:}{:6_149:}

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难受

你这个绝对是有问题了。我记得之前又一次版本问题很大，遥控器和电视不同步，后来更新后就好了。我的也是和你一样的版本。你这个问题我建议系统还原，试一试，换个电池也试一下。

我也是后悔没价钱买4G的

您好，您可以按照以下方法进行排查：
1.运行内存不足会导致打开软件时卡顿，建议您进入智慧屏“全部应用>智慧屏管家>内存加速” ，点击“一键清理”，清理后台应用。
2.断电重启智慧屏，建议您2~3天重启一次智慧屏，或者在关闭智慧屏时选择“关机” 。
3.请您在智慧屏主页选择“设置>通用>高级设置>恢复出厂设置” ，在智慧屏界面提示框中选择“确认”，智慧屏会自动进行恢复出厂设置，该操作会清除您的全部个人数据。
4.如果以上方法未解决问题，请您进入智慧屏“设置>智慧助手>智慧语音”，关闭智慧语音功能后再进行尝试，观察是否仍有卡顿的情况。
5.针对语音唤醒慢您可以检查下智慧屏麦克风处是否有被其他物品遮挡或覆盖；说出唤醒词时中间不要停顿。