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在春节的前几天，荣耀客服中心的小伙伴们依旧坚守在自己的岗位上。

客服小琪一如既往的带上微笑，接起电话，电话里传来一位男性客户焦急的声音。经过沟通得知，石先生的手机微信接收不到视频通话的提醒了。而石先生的儿子选择留在工作的城市过年，石先生和家人们都非常思念他，不想错过任何一通视频通话。

了解了石先生的问题，小琪想到自己也很久没有回家，非常理解石先生的心情。她一边轻声细语地安慰石先生，一边为他进行了详尽的排查，并迅速确定了解决方案。小琪先引导石先生将手机的设置还原到了默认值，并指引石先生操作手机中的各设置项，还向他解释了每项操作的意义和作用，让原本不太会操作智能手机的石先生也能很好的理解。

最终石先生成功使用家里其他手机给自己的手机拨打了微信语音。当熟悉的微信提示音响起，小琪心里的一块石头落了地。石先生连连表示感谢，小琪也倍感欣喜，仿佛看到了石先生脸上开心的笑容……

荣耀客服会继续伴您前行，用真心连接每位消费者，跨越地域上的距离，将这份温暖传递到您的身边。

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