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20PRo更新142后的wiFi问题

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荣耀粉丝124305434  LV5  发表于 2021-3-24 09:07:31 属地未知 来自:荣耀20 Pro
更新142后,打开网页,看视频,老是网速慢,要缓冲一会才能看,不管是抖音,还是别的小视频都是一样,如果把wiFi关闭后,用手机流量看视频的,都是没有问题,就是联接WIFI才会出同样的问题,同一个WIFI下连接另一个手机就不会出现卡顿缓冲的情况,希望官方赶紧解决这类问题
产品型号YAL-AL10
出现频率总是
问题类型WIFI/蓝牙类
应用名称
应用版本
系统版本YAL-AL10 11.0.0.142(C00E125R4P5)
评论3
荣耀粉丝212064845  LV7  发表于 2021-3-24 09:15 属地未知 来自:浏览器

亲亲您好,非常抱歉给您带来不便,wifi上网慢的话您按照以下步骤排查一下:
1.请检查您的手机是否有使用金属,磁吸保护壳,如果有,请取下尝试;
2.尝试重启手机和路由器,查看是否有恢复;
3.建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原网络(此操作会删除wifi以及蓝牙连接记录);
4.建议您检查手机是否使用蓝牙功能,如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常;
5.如果您尝试以上方法,均未能解决您的问题,建议您备份数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测,温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ、等第三方应用数据迁移。
荣耀官方服务中心查询:https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
金芭黎 版主  发表于 2021-3-24 18:15 属地未知 来自:浏览器
建议你还原网络设置试试
与你同拍 摄影达人  发表于 2021-3-25 00:39 属地未知 来自:ELS-AN10
期待优化解决吧。请你帮我点一下答案有用呗。
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