手机运动数据丢失

我之前就反馈过，根本没有人理我，我的数据一直都是云同步，每次升级都会备份之类的，即使用新的设备，立马也都能同步刷新出来，我从17.1月22日购买了RYV8，中途也换过好多的手机，但是从没有出现这种情况。
虽然17开始用，但是这个运动健康的数据是从19.6月开始保存的（之前的由于我的操作不当，账号都没了），所以重新注册了一个，。
现在数据丢失显示的注册的日期是今年6.16，
我发现问题的时候也就是三天前，但是我在8.6号的时候，睡眠质量达到了90分，然后我就去看了前面出现90多分的日期。（大约半年前）。

沙发

亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，如果您运动数据丢失的期间并未更换过华为帐号，建议您尝试以下方案：
1.运动健康App历史运动/健康数据以及“我的成绩单”数据，需要同步数据到云端，才能永久保存，否则卸载重装或删除数据后会导致数据丢失。
2.如果您在某一段时期内在运动健康App 我的 > 设置 > 隐私 中关闭了同步数据到云的开关，后期又打开了该开关，会导致关闭开关时间段内的数据无法上云，数据仅存储在手机本地，卸载重装会导致数据丢失。
3.请确认是否在运动健康App 我的 > 设置 > 隐私 中点击过“清除云上个人数据”。清除云上个人数据会永久删除所有的运动健康数据，且会在“清除云上个人数据”处记录清除数据的时间；手机本地已有的数据会暂时保留，但是如果卸载重装App、更换手机或者在手机 设置 > 应用管理 > 运动健康 中删除了数据，手机本地的数据也会永久删除，无法找回。

4.如果您并非以上情况，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的华为帐号、此前有数据的截图、运动健康App-我的-设置-隐私界面的截图、姓氏和电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持~