荣耀V10再现重启故障

本人手持荣耀V10，7月底手动升级magic10最新版本后，无限重启故障消失。

8月底手动申请鸿蒙内测并收到推送，现在基本上每天至少会出现一次重启。重启前会先卡**

哦

售后检测下！

您好，很抱歉给您带来不便，您可以按照以下方法进行排查：
1.检查手机是否处于低电量或者温度过高的环境下重启；同时可以进入设置搜索定时开关机，检查是否有开启定时开关机功能。
2.建议您使用手机管家及时清理手机存储空间。
3.外置存储卡异常可能会导致手机自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡，建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
4.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
5.如果上述方法无效，建议您将手机恢复出厂设置。若恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助手修复系统。
6.如果以上方法仍无法解决，建议前往附近的服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。恢复出厂设置、恢复系统、到服务中心检测前都请您备份好手机内重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。可以进入服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

可能主板坏了

荣耀小达人丶阿白 发表于 2021-9-8 23:06
您好，很抱歉给您带来不便，您可以按照以下方法进行排查：
1.检查手机是否处于低电量或者温度过高的环境下 ...

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。

悲哀

荣耀v10都一样 最近无限重启

HONOR2111201076621 发表于 2021-11-20 19:53
荣耀v10都一样 最近无限重启

亲亲您好，给您使用带来不便了，请您尝试以下方法进行处理，
1.请检查电量是否充足：请保持手机/平板电量充足。电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.在没有误触电源键的情况下，检查手机是否处于温度过高或过低环境
温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。
3.在没有设置定时开关机的情况下，检查存储空间是否充足：可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。

荣耀小达人丶青青 发表于 2021-11-20 20:17
亲亲您好，给您使用带来不便了，请您尝试以下方法进行处理，
1.请检查电量是否充足：请保持手机/平板电量 ...

4.尝试恢复出厂设置或系统修复
安装不兼容的软件也可能会导致手机/平板关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
如果上述方法无效，建议您备份好重要数据，将手机/平板恢复出厂设置后尝试。
如果恢复出厂设置无效，请尝试使用eRecovery或者手机助理修复系统（仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品）。操作方法：
通过eRecovery修复系统
请您用数据线将手机/平板连接至充电器或电脑USB，同时长按音量上键+电源键，等待进入系统恢复（eRecovery）模式。 进入后点击下载最新版本并恢复>下载并恢复>连接WLAN网络，按照提示恢复系统。
使用手机助理修复系统
电脑端安装最新版本手机助理；
手机/平板关机状态下，用USB数据线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
在电脑上打开手机助理>系统修复>继续>开始修复，修复完成后手机/平板会自动重启进入主界面。
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据并携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心。