荣耀Magic 3pro相机卡顿问题。

用手机自带相机拍照时，如果从 录像模式切换至拍照模式时，手机界面会一直卡顿在切换界面，并且不能自己恢复。

亲，您好，很抱歉给您带来不好的体验
建议您按照以下步骤操作
1.建议您及时清除后台程序，或者2-3天重启下手机。
2.如果您的手机有使用存储卡，建议您取出后，测试相机启动速度是否恢复正常，低速存储卡或存储卡损坏会影响相机启动。
3.建议您将手机充电至20%以上时再使用相机。
4.存储空间不足，您可以进入设置>存储>清理加速查看和清理存储空间。
5.进入设置检查系统版本，如有新版本建议您及时升级到最新版本。
6.若以上方法仍无法解决，请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入服务APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
温馨提示：升级系统和到服务中心检测前，都请您提前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。
如果按照以上步骤排查以后还是未能解决您的问题，建议前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

我的也出现这个问题了，请问是如何解决的呢？

格桑达瓦R 发表于 2022-1-25 22:57
我的也出现这个问题了，请问是如何解决的呢？

您好，您的手机也是从录像模式切换至拍照模式时，手机界面会一直卡顿在切换界面么？建议您可以先按照下面的方法尝试一下：
1、检查手机电量，手机电量低于20%时，为了延长电池使用时间，保护手机，会对手机的性能进行限制。请您及时对手机充电，避免影响使用。
2、如果您的手机装有第三方相机软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带相机可能存在冲突，会导致运行卡顿。
3、您可以进入设置，搜索并点击应用管理，搜索相机，选择存储 > 删除数据，对缓存进行清理（此操作并不会删除图库照片，但会将相机中的参数还原为默认值）。
4、重启手机
看看能否解决，后续有其他问题及时联系我哦~

我也出现了 好不容易想拍一张照片 一点开 有点卡 拍了一张 然后拍第二张的时候想放大一下 结果卡了 直接给我卡关机了 然后我重启 之前拍的那张图片加载不出来 我的屏幕看网课时间长了还有残影  家里都挺支持华为跟荣耀 结果拍张照片都拍不了

HONOR2202176046699 发表于 2022-10-11 08:51
我也出现了 好不容易想拍一张照片 一点开 有点卡 拍了一张 然后拍第二张的时候想放大一下 结果卡了 直接给 ...

@HONOR2202176046699 层主，您好，站在您的角度上来说，出现这个情况确实也是非常的不愉快的，给您添麻烦了~关于拍照卡顿的问题，建议您可以参考以下方法排查一下哦~
1、如果您的手机装有第三方相机软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带相机可能存在冲突，会导致运行卡顿。
2、进入设置，搜索并点击应用管理，搜索相机，选择存储>删除数据，对缓存进行清理（此操作并不会删除图库照片，但会将相机中的参数还原为默认值）。

关于手机自动关机的问题，建议您参考以下方法排查一下：
1、建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动关机。
2、建议您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机自动关机，建议您卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

温馨提示：卸载应用前请您备份好应用内的相关数据哦~

HONOR2202176046699 发表于 2022-10-11 08:51
我也出现了 好不容易想拍一张照片 一点开 有点卡 拍了一张 然后拍第二张的时候想放大一下 结果卡了 直接给 ...

关于残影问题，此为OLED屏幕的显示特性，若几分钟到数小时固定一个画面切换到其它画面时，由于之前显示期间的状态未完全恢复，会导致有短期的残留，一般在切换后的几分钟内会逐渐恢复。若更长时间日积月累显示特定静态画面或一些应用的固定位置图标等，会损伤对应屏幕位置的发光器件，出现烧屏现象，此为业界OLED屏幕普遍存在的技术难题，现有技术尚不能完全解决。若残影几分钟内可消失，则该现象不会对手机造成影响，请您放心使用。建议您使用手机时，在同一画面的停留时间不要超过15分钟，开启2分钟~10分钟休眠。同时，屏幕尽量不要长期在最大亮度下使用。

若残影一直无法消失且已影响您的正常使用，建议您前往服务中心检修一下~去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>到店维修。

HONOR2202176046699 发表于 2022-10-11 08:51
我也出现了 好不容易想拍一张照片 一点开 有点卡 拍了一张 然后拍第二张的时候想放大一下 结果卡了 直接给 ...

了解，站在您的角度上来说，出现这个情况确实也是非常的不愉快的，请您先不用着急呢~若您没有使用第三方相机软件的话，建议您参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407824/中的其他方法排查一下哦~

温馨提示：若您需要前往服务中心，请您参考一下8楼的方案哦~另外，升级系统和恢复出厂设置前都请您参考8楼备份好手机内的重要数据哦~