x20与手机助理备份数据问题

新问题:电脑上下载好手机助理后，正常连接手机后，手机助理电脑版界面点击备份数据后，一直无法获取数据！

楼主您好，荣耀x20连接电脑使用的是荣耀手机助理，不是华为手机助手哦。

如果你需要将手机连接Windows系统电脑，请您在手机端和电脑端按照如下方法操作：

手机端：

连接Windows电脑后，下拉通知栏USB连接方式选择传输文件 (MTP) 模式。

电脑端：

1.    手机与Windows电脑连接后，电脑端会弹出映射出的名为HonorSuite的光盘，双击打开。

2.    双击手机助理安装向导.exe文件，如果电脑里安装后手机助理会自动打开手机助理；反之电脑里会弹出手机助理在线安装弹框。

3.    手机助理安装成功后，连接手机和win手机助理。

4.    手机通过手机助理实现文件传输（不支持华为手机或者旧荣耀手机数据备份恢复以及系统更新/修复）。

Magic UI 4.0的手机连接Windows系统电脑操作如下：

手机端：

连接windows电脑后，下拉通知栏USB连接方式选择传输文件模式。

电脑端：

1.    手机与windows电脑连接后，电脑端会映射出名为honorsuite的光盘，双击打开后双击里面的手机助理安装向导文件可下载安装(也可在荣耀官方网址下载：https://www.hihonor.com/cn/support/suite/)。

2.    安装成功后，找到荣耀手机助理并点击进入，提示在手机上安装手机助理apk，点击确定。

3.    手机端安装成功手机助理后，电脑端出现验证码弹框，输入手机端显示的验证码，手机与电脑端连接成功。

4.    电脑端点击我的设备，可以对手机上面数据进行操作处理。

5.    电脑端手机助理首页，点击数据备份或者数据恢复，可以备份/恢复手机数据。

我是win10系统，哪个软件都没问题，就手机助理安装完是没法用，手机上也不出现手机助理图标，

荣耀工程师没人处理这事吗，起码解决问题啊，现在只能和电脑连接，拷贝资料，手机助理没法备份和恢复数据

手机助理安装好了，新问题是备份数据到电脑时，一直无法获取数据

补充
1.晚上照相太**，根本看不清脸。
2.K歌音效比以前的1000块的5C差的不是一点点，声音太**。
荣耀能不能把手机造好要打个问号。