Magic 4.使用过程中遇到的问题，多次协商无法解决

3月31日购买的荣耀Magic4 12+256版本，当时购买时店员表示全网皆无12+512版本，其它版本皆还没上市，就问了这个版本现货要不要，当时刚好另一手机坏了，就刷卡买了。按官方指导价4899，线下专卖店购买。使用中第二天就陆 续发现多个问题，通话断线，在房间无法连接wifi,屏幕发绿，软件闪退，部分软件出现卡**

为什么后面描述问题及沟通过程的内容显示不出来？

换啊

可以退货呀

估计是被论坛那几个天天吹M4的屏幕多好多好的几个托带偏了

看起来还没有我3高级。

线下可以优惠400以上

315投诉吧，很明显属于质量问题了，为什么不给退换

打热线举报

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请您消消气，这边会尽全力帮助到您。
关于您反馈的通话断线的情况，请问您是手机通话时自动挂断吗？如果是的话，请您查看以下方法发来排查一下：
1、确认是否是对方网络信号异常，或对方通话设备出现问题，您可以再次拨打其他人的电话确认是否也出现通话中断的情况。
2、如果通话时手机距离耳朵较远，手机会亮屏可能会误触碰到挂断键将通话挂断，若开启了按电源键结束通话功能，通话过程中误触电源键会导致通话挂断。
3、手机信号很差可能导致通话中断，如果您的手机信号正常，只是在固定地点通话时出现异常，可能是您当前所在网络异常导致，请更换地点尝试。

关于您反馈的房间内无法连接WLAN的情况，请您参考以下方法重新连接一下：
如果是免费的公共网络连接不上，请按以下方法排查：
1、进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新点击连接，正常情况下手机会自动弹出验证页面，按照页面提示，完成验证后即可正常使用。
2、如果验证成功后仍然无法连接，可能是公共网络连接人数过多达上限，建议您暂时使用手机网络。
如果是个人网络连接不上（如家庭网络），请您参考以下方法排查：
1、请您进入WLAN搜索界面，点击或长按WLAN网络名称，选择不保存后重新输入正确的密码进行连接尝试。
2、将路由器电源关闭再重新打开后连接尝试。

关于您反馈的软件闪退、卡顿的问题，可能是应用自身未适配最新版本安卓系统，建议您：
1、尝试重新打开该应用。
2、 请检测该应用最新版本，并更新到最新版本尝试解决。
3、 我们会将此问题反馈给应用开发厂商，应用研发团队会定位问题原因并优化该问题，请您耐心等待应用的版本更新，您也可在应用里面尝试联系客服进行异常问题反馈。

若有疑问或未解决您的问题的话，您可以随时联系我哦~