手机在锁屏的状态下会变成黑屏，只有上面状态栏显示页面，滑动屏幕没有反应。还有一种就是视频这种状况卡住不能动。这种情况出现

手机在锁屏的状态下会变成黑屏，只有上面状态栏显示页面，滑动屏幕没有反应。还有一种就是视频这种状况卡住不能动。这种情况出现了三次了，之前的那两次都是上一个系统版本。

不错买到正品

售后检测

楼主，您好！关于手机在锁屏的状态下会变成黑屏，只有上面状态栏显示页面，滑动屏幕没有反应。为了您为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。
关于您桌面无法滑动，建议您尝试以下方案：
1.建议您及时清理应用缓存和系统**。 操作方法：打开手机管家/系统管家，点击清理加速，扫描并清理应用缓存、系统**等。
2.建议关闭暂时不使用的应用。或者先卸载一些不常用的应用程序，等需要的时候，再从应用市场重新下载并安装。
3.建议您关闭省电模式、保持电量充足，操作方法：进入设置 > 电池 ，关闭省电模式和 超级省电或低电量模式开关。
4建议尝试重启手机恢复。
辛苦您尝试后及时联系小花哦ღ( ´･ᴗ･` )

我也经常碰到卡死的情况。昨天实在受不了了，关机重启。

HONOR2203274437014 发表于 2022-5-20 15:12
我也经常碰到卡死的情况。昨天实在受不了了，关机重启。

您好，很抱歉让您不愉快了，关于手机卡si的问题，关机重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
由于手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家进行清理：
1.进入手机系统管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。
2.进入手机系统管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。
温馨提示：建议您卸载APP之前备份好您手机中的重要数据，QQ微信等第三方重要数据单独备份迁移。

我今天开相机拍照，来了微信，去点，就卡死重启了。。。照片也没拍到。。。

HONOR2205125089112 发表于 2022-5-20 18:34
我今天开相机拍照，来了微信，去点，就卡死重启了。。。照片也没拍到。。。

层主您好，手机卡死重启导致您照片也未拍到。非常抱歉给您带来不好的用机体验了。
辛苦您通过以下方法操作排查尝试：
1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2、某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。（下载、更新应用版本请您提前备份应用数据避免丢失风险哟）
若通过以上方法操作仍未解决您的问题，请您回复圆圆帮您继续处理哟~

您好！小花没有看到您的私信留言，不知道您的问题是否已经解决。如果您需要继续处理，辛苦您留版或是私信小花哦~感谢您的理解，希望小花给您带来了好的服务体验❤