magic4手机突然死机黑屏开不了机

HONOR2210073231797 发表于 2024-3-16 23:30
我的magic4今天突然一直重启，不知道怎么办，没有一点信任啦

层主您好，感谢您的反馈，给您带来这样的体验也是深表歉意。关于您手机无限重启的情况，辛苦您尝试以下方案排查：
1.开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机
建议您同时长按音量下键和电源键10秒以上，尝试强制重启手机。
可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。
2.开机进入UI界面、升级界面、Recovery界面、机器人界面、FASTBOOT界面
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键后进入了特殊模式导致，建议您同时按住音量下键和电源键长按10 秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

@HONOR2210073231797 更多排查方法请您查看以下安全链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410165/
温馨提示：如果需要恢复出厂设置、前往服务中心检测，建议备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身），QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
若您尝试后仍未改善，您可以随时评论联系大黄。

2022年发的贴，到我现在还有这个问题。拿在手里看微信突然黑屏开不了机。几乎很少有充电的时候玩手机，包括游戏都很少玩。莫名其妙没一点预兆。这些年前前后后给家人买的荣耀也有六七台了。一次黑屏就把我这么多年对荣耀的信任全搞没了。

@HONOR2211037609009 层主您好，很抱歉给您不好的体验了，请问您是什么型号的设备呢？针对您反馈手机使用过程中黑屏无法开机的情况，建议您可以尝试以下方法排查，希望能帮助到您：
1、建议先长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。
2。确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。

@HONOR2211037609009 3、确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。
4、确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。
若后续仍有出现重启无法开机的情况，为了不影响您后续的使用体验，建议您可以前往服务中心进行检测。
温馨提示：升级系统以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。

今天中午下班准备去楼下吃饭，手上的手机电量还有26%，正在看着手机，就在电梯启动下楼的那一刻，手机黑屏没有任何反应了，一点也不烫，请问下这是什么情况？

HONOR2208208920582 发表于 2025-4-15 13:42
今天中午下班准备去楼下吃饭，手上的手机电量还有26%，正在看着手机，就在电梯启动下楼的那一刻，手机黑屏 ...

层主您好，关于您反馈的问题，您可以参考14楼和15楼荣耀小达人丶晴天给出的方案，若仍未改善您的情况，您可以随时联系鹿璐。

@HONOR2208208920582 层主您好，荣耀非常重视每一位用户的体验，为了更好的跟进您反馈的问题，鹿璐已在私信留下消息，辛苦您查看。

买了不到一年半，刚过质保，用着用着突然死机，怎么也打不开

HONOR2404155871938 发表于 2025-7-2 21:08
买了不到一年半，刚过质保，用着用着突然死机，怎么也打不开

层主您好，七七关注到了您的问题，请问您手机出现卡顿死机是属于下面的哪一种情况？
1.使用第三方应用过程中系统卡死
2.在荣耀桌面点击或划动无响应
3.使用系统应用（如电话、相机）场景中卡死，无响应