magic4，熄屏充电不超过20W，售后校验坚持说没有问题

空调下面熄屏充电，从15%充到99%，前后花了68分钟，使用智能插座全程监测充电功率，至始至终充电功率没有超过20W，客服竟然坚持称没有问题，同样的使用场景华为mate40Pro充电，充电功率51W。

充电是真的慢，我三年前的vivo40瓦，比这个充电快不知道多少

蚂蚁蚂蚁快快跑 发表于 2022-7-12 16:10
充电是真的慢，我三年前的vivo40瓦，比这个充电快不知道多少

层主，您好，若您是出现了充电慢的情况，很抱歉给您带来不便了，建议您可以参考以下方法排查一下：
1、请查看是否已有双闪电的超级快充标识，如果没有，请尝试重新插拔充电器、充电线。
2、请确认手机是否温度太高，温度的高低会影响充电速度。
3、打开设置 > 电池 > 耗电排行，观察前3耗电排行应用，确认后台是否有高功耗应用在运行，建议关闭所有后台应用，灭屏等待一段时间后再次充电。
4、请检查手机接口和数据线Type C口，是否有脏污和腐蚀现象，请清洁后重新插拔充电器尝试。
希望能够对您有所帮助，后续有其他问题及时联系我们哦~

残血66

我的一切正常，66W超级快充

和手机实时温度有关系的我mate40挂着微信qq的，都用着40W充电器明显也比magic4p慢和热

自从华为被制裁之后，电子产品就从苹果都转成华为荣耀了，但是这次的产品体验真的是一言难尽。
时间线
2022年5月1号，在线下体验店购买的magic4，使用20来天快充正常，当时和媳妇目前在用的mate40 pro充电速度基本一致；

2022年5月27号，发现充电明显慢了之后，咨询当时接待的门店销售，门店销售在问了一下当时买了什么手机之后直接不回消息了；

2022年5月28号，电话咨询官方售后，说明情况之后，官方售后让我去线下售后门店；

2022年6月22号，抽出时间去了一个售后门店，测试充电，熄屏充电，20分钟从电量40%充到了60%，售后工作人员说如果想知道是否有问题，需要把手机放在售后留测，当时时间太晚，没有留测；

2022年7月2号，第二次去售后门店，测试充电，充电前未使用手机，熄屏从33%充到100%花了61分钟，手机恢复出厂留测；

2022年7月3日，也就是留测第二天，售后门店打电话来了，通知我手机取回，手机经过检测未发现问题，说拿了一台新机做对比，新机充满65分钟，我这台手机充满67分钟。我说那怎么解释昨天在店里33到100花了61分钟呢，难道我充电必须得不装任何应用且不插卡才能充电吗？售后无法解释，仍然是让我取回手机，我不同意检测结果。这里划重点：荣耀宣传是45分钟充满，但是实际情况是不插卡不装任何应用在空调环境下熄屏充电（无限接近所谓的实验室充电环境）需要65分钟，实际充电时间和宣传时间差了快三分之一；

2022年7月8号，我坚持不拿回手机，间隔5天售后门店再次打电话给我，说换主板充电可能会快一点，问我是否同意，我心想主板都换了总该正常了吧，于是同意换主板，当天去取回了手机；

2022年7月9号～至今，发现手机充电速度并没有改观，大多数情况一分钟只能充1%，用智能插座检测充电功率大部分是十几瓦，于是开始了和荣耀官方热线95030艰难的沟通之旅，前后一共和95030通了28次电话。我请教荣耀售后我怎么使用手机这手机才能快充，售后第一次抓包，说我充电前玩了王者荣耀，之后充电是会影响充电速度这个是正常的，之后我自己通过工程模式看了各个软件应用之后的电池温度，王者荣耀半小时电池温度42.5，既然你说王者荣耀影响快充那我认了。第二次抓包，早上起来就在空调正下方给手机充电，电池初始温度29.2，初始电量12%，充到40%，28电量花了15分钟，虽然和官方宣传的0到50%只需15分钟差距还是有点大，但我还能接受，充电到了40之后我再看了下电池温度是38.3，之后充电就明显慢下来了，开始了一分钟充1%的骚操作了，和95030沟通，还是坚持说因为不清楚我的手机使用环境，还是确认手机正常，建议我去线下售后门店检测，我说门店检测可以，能不能给一个检测标准，比如说按照你们所说的环境充电0到50%充电多少时间算正常，0到100%充电时间多久算正常，或者说是充电功率多少算正常，95030说没有标准，充电功率也没有标准，一切看售后检查结果。

事情到现在，我就想问荣耀：
1、我作为你们的一个用户，有没有权利知道你们的产品正常使用场景下的参数范围，而不是冷冰冰的告诉我没有这样的数据，难道你们的手机都不经过测试的吗，常规环境使用下的充电时间是多少这个都不知道吗？
2、你既然都没有标准，那你的检测结果是基于什么做出的呢，一个黑盒的结果真的能服众吗，我说我检测你们的充电只有十几瓦，你们不认，让你们给手机充电功率你们又不给，不觉得很滑稽吗，难道你指着一坨大便对着用户说这是香的，这就是香的了？因为你们检测这坨大便是香的？
3、我是不是要在冰箱中使用你们的手机充电才正常？因为手机发热是正常的，发热导致充电慢也是正常的，但是我正常环境使用手机，手机自身大量发热导致无法快充真的正常吗？

HONOR2205013606424 发表于 2022-7-16 16:09
自从华为被制裁之后，电子产品就从苹果都转成华为荣耀了，但是这次的产品体验真的是一言难尽。
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2022 ...

您好，珊瑚看到您的情况，已经给您私信啦，还辛苦您方便的时候查看一下私信呢，珊瑚一定会尽力协助您处理的~