50pro手机死机

今天下午九点半左右，我正在用微信视频，手机突然死机了，有类似的用户吗？

近期经常死机还断网，怀疑跟系统149有关

楼主您好，贝儿查看到您反馈的问题啦，很抱歉给您的使用造成不便，给您添麻烦了。关于手机出现死机的现象，辛苦您根据以下方法排查尝试：
1.确认是否在边充电边使用手机视频时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.检查是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

如果不是以上现象或者未能解决，还请及时联系贝儿哦~

如果多次出现建议备份数据双清一次了

升级视频app到最新版试试

海水多多 发表于 2022-11-20 23:34
近期经常死机还断网，怀疑跟系统149有关

层主您好，很抱歉给您造成不便了，请问是移动数据断网吗，如果是的，十分理解手机在使用时出现死机、断网问题的不便之处，这边非常重视为您整理了几条方案，您方便参考一下吗~

请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机，并参考以下方法排查：
1 确认是否在边充电边使用手机时出现异常；该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 确认是否运行不兼容的应用程序；多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3 更多方案：
【死机】https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
【断网】https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

如果经过以上方法均无法解决，由于线上无法接触到您的设备，无法核实到具体原因，建议您前往附近售后进行检测，您看可以吗；

PS：当您系统更新、前往售后时，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

@HONOR2109029079742
感谢您的回复，如果未出现以上现象，辛苦您根据以下链接排查尝试：
手机死机：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

温馨提示：链接中涉及前往服务中心检测、升级或恢复系统，若需要前往，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，并提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

如果未能解决，或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务~